作者：熊志

　　网络水军到底是如何运转的？其背后隐藏着哪些不可告人的秘密？据报道，为揭开网络水军黑幕，记者加入十多个网络水军群进行卧底调查。

　　一次好评一元，评论越真报酬越高……从记者卧底的情况来看，网络水军的运作有两个明显的特征：首先，人数众多，涉及的范围相当广泛。比如报道提到，一些派单任务群动辄几百、上千人，且业务涉及商品好评、影视控评、短视频热度等等，它们在网络上制造了大量的虚假跟帖、评论，形成流量泡沫。

　　其次，网络水军的产业链运作相当成熟，分工明确，且等级差异相当明显。报道提到，网络水军的派单，有专门提供高质量跟帖、评论的精品群，也有整齐划一复制粘贴的普通任务群，在基层的水军之上，还有“管理员”“大头目”等，组织分工严密。

　　网络水军业务广泛、高度组织化的特征说明，这一行业的发展由来已久，也意味着，它对于网络环境正在产生严重的破坏，不仅是将网络空间搞得乌烟瘴气，更是对人们形成了严重的误导。像有些商品明明是质量低劣，在虚假好评的包装之下，反而变成了物美价廉的畅销品。还有一些影视剧，还没有播出，一些虚假好评就提前占领了网络点评平台，扰乱视听。

　　站在法律层面看，网络水军的产业链中，不管是最末端的参与者，还是更高层级的组织者；不管是自我炒作、营销为目的，还是以诋毁、“黑”竞争对手为目的来组织跟帖、评论，都已经涉嫌违法甚至犯罪，这一点毋庸置疑。

　　一些公关公司或者媒介，无视违法甚至犯罪的风险，组织水军控评删帖、操控舆论，还是因为网络水军的产业链具有高度隐匿性，像一些任务群派完单就解散，这给追踪打击制造了困难。加上末梢的参与者众多，又容易形成法不责众的局面。

　　但越是如此，越不能纵容网络水军的产业链。事实上，现在的网络环境，已经被这些虚假的流量严重污染破坏，不管是观看一部影视剧，还是购买一件商品，我们需要付出越来越多的精力来仔细甄别它们的评价，避免踩坑。这种乌烟瘴气的局面，呼唤更严格的网络治理。

　　事实上，今年年初，《移动互联网应用程序信息服务管理规定（征求意见稿）》就正式面向社会征集意见，对网络水军的规制在法律规章层面更加完善。

　　此外，公安、网信等部门还需要加强监督执法，不仅要严惩网络水军以及组织水军的公关公司、媒介等，还要顺藤摸瓜，揪出到底是哪些企业和个人在购买水军服务，为服务的明星或者自己的商品、影视剧目等来炒作、控评，从需求端入手，实现源头打击治理。

　　那些掌握巨大流量的网络平台，不管是电商类还是点评类，同样需要强化主体责任。一方面，不断完善用户注册、账号管理环节，严格清理那些僵尸账号，将实名制落到实处；另一方面，要有更成熟的内容审核机制，对于那些格式相近、内容趋同的跟帖、评论，要及时介入监控，识别异常，提高网络水军批量组织发帖控评的参与难度。

　　打击网络水军需要协同发力，形成治理的合力。唯有如此，才能让网络空间回归清朗、健康。（熊志）