中国青年报客户端北京1月11日电（中青报·中青网记者 刘昶荣）在今天下午召开国务院联防联控机制新闻发布会上，国家邮政局市场监管司副司长边作栋说，如果遇到医疗物资邮件快件在传递过程中丢失、损毁，鼓励快递企业采取在目的地购买同类药品，优先满足用户需要的方式来解决用户的急需。

　　国家邮政局督促邮政快递企业对于配送的医疗物资邮件快件要进行动态跟踪和专门监测，企业要建立专门的团队，确保医疗物资邮件快件问题能够做到即查即办即送。

　　边作栋表示，通过近期调度的情况看，各地各企业每日寄递的医疗物资邮件快件数量都很大。这些医疗物资邮件主要包括：个人寄递以及通过网上购买的药品、N95口罩、抗原试剂等。

　　国家邮政局督促指导邮政快递企业对医疗物资邮件快件进行特殊标记、重点保障以及优先投递，尽快将人民群众急需的医疗物资送到手中。各地邮政管理部门在受理用户申诉时，如果遇到对医疗物资邮件快件申诉，要优先办理、快速处置。