【解说】今年是南京火车站售票员孔令衍经历的第41个春运，也是他在岗位上的最后一次春运。自工作以来，每一年的春运，他都坚守在一线，他不仅是火车票变迁的见证者，也是中国铁路飞速发展的见证者。

　　【解说】随着互联网的快速发展和电子客票的全面推广，旅客购票的方式也越来越多元化。孔令衍从曾经的窗口售票员成为了一名“隐形”的自助售票员，当班期间，他需要自己一个人维护着200台自助机。

　　【同期】现场

　　【同期】南京火车站售票员 孔令衍

　　我在南京站工作了41个春秋，今年是我在南京站春运岗位上最后一年的工作，面临着就要退休了，(我将)继续站好最后一班岗，完成好春运期间的工作。

　　【解说】值班中，孔令衍主要负责站内自动售取票机的购票信息单、报销凭证的补充更换工作以及设备的日常维护工作。

　　【同期】南京火车站售票员 孔令衍

　　车站大概有200台机器(自助售取票机)，我们的工作量还是相当大的，每天的步行走路大概要15000步左右。

　　【解说】孔令衍告诉记者，一卷票是1000张，每一次他都会反复核对，确保工作万无一失。

　　【同期】南京火车站售票员 孔令衍

　　我们一天大概要换二三十卷，(忙的时候大概呢？)忙的时候有三十几卷。(已经成为一种习惯了。)对，已经成为一种职业习惯了。特别是春运的时候和节假日时间，上票卷还是比较频繁的。(不能耽误旅客买票。)对，不能耽误旅客买票，每当一个票卷用完的时候，必须给它配备一个备用票卷，这是我们每天工作必须要做的。

　　【解说】孔令衍称，虽然工作累点，只要不出错，就是他最开心的事。

　　【同期】南京火车站售票员 孔令衍

　　作为铁路的售票员很荣幸，为广大旅客提供良好的、舒适的旅行环境，做好我们的服务工作，是我们铁路工人的一种美德。

　　【同期】南京火车站售票车间党支部书记 华琨

　　在春运期间，我们南京站、南京南站共开设了27个人工窗口，保证24小时有工作人员在岗在位。共配备了200台自助机，方便旅客购取票，同时我们在每台自助机旁边配备了免洗手消毒液，为旅客提供温馨服务。

　　记者 葛勇 江苏南京报道