疫情下的志愿者需要忙碌很多事，搬物资、做消杀、发抗原……池然是居住在上海的一名“80后”，她所在的小区有多位志愿者。在互联网工作的池然，融合了多位志愿者和小区居民的建议，把互联网思维运用到提高志愿者团队的服务效率中去，制作出一套“防疫宝典”。

　　使用了这个宝典，志愿者有了明确的分工，居民也可以找到相对应的人去咨询，里面还包含很多防疫知识。池然说，这是小区居民共同完成的，自己只不过让它变得更有框架性和结构性。作为一名互联网人，她深感通过这次疫情，未来的社区和居委数字化转型进程或将加快。(刘晓 制作 乐小敏 )