旅游博主、全国导游大赛冠军、山东青年政治学院教师……从一名中职学生到研究生，再到大学老师，从校园导游到国赛冠军，在旁人看来，90后女孩邢琦娜的经历可以称作“逆袭”。

　　但在邢琦娜心中，自己的成功之路没有捷径，只要带着热爱，坚守不放弃，就会收获丰收的果实。

　　16岁来济

　　与旅游专业“结缘”

　　2009年，16岁的邢琦娜从老家莒县来到济南旅游学校学习导游专业。“我们这个专业有别于其他行业，更多的是与人打交道，跟景区和游客距离越近，越有利于专业技能的提升。”邢琦娜回忆，她扎实的基本功就得益于当时在校时的教育方式。那年9月入学，10月她和同学们被分到各大景区，以见习导游的身份，每天都接待不同的游客，这种形式十分磨炼基本功。

　　当时，邢琦娜被分到济南跑马岭野生动物世界做讲解员。第一次踏上职业讲解员的岗位，邢琦娜十分珍惜这次机会，她不断熟练讲解内容，学习如何与游客交流、沟通。

　　“2010年是我来济南的第二年，那年我报名参加了济南市导游大赛，还担任趵突泉公园、大明湖风景区的讲解员。为了了解济南这座城市，我在老师指导下，骑着电动车走遍了老城区的每一条老街，听老济南人讲过去的故事，在建筑和泉水里寻找济南的过去，还手绘了老城区的地形图。”邢琦娜说，那段时间自己每天观察济南的地下水位，对每一处泉水的喷涌方式以及景区典故、相关历史名人都仔细查阅资料，做好笔记。一年的勤学苦练，为她日后的导游工作打下了扎实的基础。

　　带着这份对专业的热爱，在校期间，邢琦娜结合学校历史，编写了校园导游词。同时她还顺利考取导游资格证、餐饮服务员(中级)、客房服务员(中级)、计算机操作员等多个项资格证。2011年，她成为山东省省级职业化导游团队成员、山东省“好客导游”团队成员，被评为山东省年度“好客导游”，荣获“济南市十佳导游”称号。

　　把泉水文化

　　带到全国大赛领奖台

　　2012年，意识到自己的知识匮乏，邢琦娜立志升学，最终被山东旅游职业学院录取。

　　“在实践中提升自身能力，我的讲解风格变得更加多元。”邢琦娜是这样说的，也是这样做的。2014年，邢琦娜到阿联酋一个博物馆担任讲解员。在此之前，这个博物馆没有中文讲解词，于是她和团队小伙伴一起，不断查阅资料，逐字逐句翻译，最后圆满完成一份中文讲解词。

　　“带团过程中不仅要体现专业素养，而且要为游客提供个性化的人文关怀。”暖心、细心是邢琦娜与游客的相处之道。日常生活中，邢琦娜投身到济南城市旅游讲解员的行列，为小朋友和残障人士公益讲解济南的历史文化。很多长辈在旅途结束后数年，依然邀请她到家中做客；在带团中，邢琦娜更是与年轻游客打成一片，成为生活中的好朋友。

　　带队实践的同时，邢琦娜也通过参加技能大赛磨炼本领。2013年，她参加全国职业院校技能大赛导游赛项，获得全国一等奖第一名。同时，她参与编写《出境领队实务》，并参与领队培训工作。

　　“从济南市导游大赛冠军、山东省导游大赛亚军，到全国职业院校技能大赛导游赛项全国冠军，我的讲解内容都是济南。”全国导游大赛已经举办了四届，没有济南元素让邢琦娜耿耿于怀，她希望有一天能够代表济南出征。

　　“2019年，我代表山东省走上了全国导游大赛的舞台，讲完济南的泉水，走下台后我流泪了。我在行业最高水准的舞台上推介了济南，我觉得自己的使命完成了。”邢琦娜说，当听到大家对济南泉水的赞许时，自己便觉得一路走来都值得了。

　　实现“三级跳”

　　带学生一起拍短视频

　　2015年，邢琦娜通过专升本考取了山东女子学院的旅游管理专业，并给自己定下了继续读书考研的目标。

　　“每天6点多的闹钟，专业课背了十几遍，英语基础差就逐句翻译……”带着对职业教育的情怀和热爱，2017年，邢琦娜考上了山东师范大学职业技术教育硕士学位研究生。读研究生期间，她接触了先进的旅游实验室和前沿的科研课题，对整个知识体系进行了贯通和融合，并开始宏观地思考济南城市发展的趋势。面对更高层次的接待需求和更多元的服务群体，邢琦娜也践行着终身学习的理念。

　　2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，邢琦娜没有停下脚步。她开始通过视频和直播的方式向网友推介济南，把济南犄角旮旯的故事、各种展览和咖啡厅拍下来，剪辑成短视频传播出去。

　　“我想给大家还原一个真实的济南，倡导一种清新、质感、有品位的生活方式。”短短几个月时间，她发布的35个作品就收获了几百万次播放量。

　　有了丰富的实践经验和理论基础，2020年，邢琦娜进入山东青年政治学院，成为一名青年教师。她在给旅游管理专业学生授课过程中，更加重视实践与理论的结合，课堂上讲完理论知识后，就把同学们带到景区、企业，进行项目式学习和现场实践讲解、线路设计、旅游营销方案策划和执行，提升同学们的专业技能。

　　除了日常授课外，邢琦娜也没有停下做导游、文旅推介官、旅游博主的实践。她在学校成立了旅游志愿者服务队，带着学生一起拍摄短视频，参与旅游志愿服务。

　　“我希望能把自己多年的实践经验传授给一批又一批学生，在这个过程中传播知识、提升技能，希望我的学生能够了解真实的工作场景，真正实现学徒制在旅游管理专业中的应用。”从职业教育培养出的学生到应用型本科高校的教师，邢琦娜坦言，自己愿做职业教育的纽带，照亮学生前行的路，把他们送到想去的地方。

　　记者 潘世金