中新网西宁8月9日电 题：青海撒拉尔家园里的六旬人民调解员：专治“疑难杂症”护安宁

　　中新网记者 张添福

　　24小时不关手机，随时待命；于法有据、入情入理……在中国唯一一个撒拉族自治县青海省海东市循化撒拉族自治县，60岁的韩海比卜成立个人调解工作室以来的一年，更是马不停蹄。

　　韩海比卜原来是循化县街子镇洋苦浪村党支部书记、村委会主任。作为一名长期在基层处理矛盾的“老调解”，卸任村干部后，积极投身到人民调解工作中。他说，忧民众之所忧、急民众之所急，要用“余热”温暖人心。

　　一年调解纠纷百余起

　　立秋时节，黄河岸边的撒拉尔家园鲜花盛开。走进韩海比卜的人民调解工作室，满墙的锦旗挂了好几层。他如何成为民众口中专治“疑难杂症”的人民调解员？

　　2021年6月8日，循化县司法局帮助韩海比卜成立了人民调解工作室，这是当地深化人民调解工作的一次尝试。

　　工作室成立后，紧张忙碌、马不停蹄是韩海比卜的工作常态。“韩海比卜就在民众之中，可以第一时间发现矛盾，及时介入调解，解决了大家的实际问题。”海东市循化县司法局工作人员说。

　　“韩师傅，我想咨询一下工伤事故赔偿问题。”

　　“您先进来，喝杯水。”韩海比卜看着慕名来访的两个人，一问才知道是一起工伤事故，双方因赔偿问题产生了矛盾。

　　让座倒水、倾听记录……“于法有据、入情入理”是经过韩海比卜的调解“法宝”。

　　“家里还好吗？和媳妇还吵架吗？”

　　“谢谢您，韩师傅，现在和媳妇再没有吵过架。”韩海比卜来到村民马元(化名)的家。这是一次再平常不过的回访，但对于马元而言，韩海比卜的回访很暖心，是韩海比卜的调解，让这个家重新回归温暖。

　　韩海比卜介绍，一年多时间，调解工作室调处各类矛盾纠纷百余起，矛盾纠纷包含婚姻家庭、劳动报酬、邻里关系、民间借贷、租赁合同等各类民事案件。

　　“调解工作是一门艺术”

　　“调解工作就是一门工作艺术，在调解过程中不仅要站在当事人角度上考虑问题，还要‘耐心’‘细心’‘热心’，不怕麻烦。”韩海比卜说。

　　如何“不怕麻烦”？韩海比卜尝试“三步走”：首先，当事人在陈述事情时，一定要认真倾听其诉说，用温和的语气进行开导，用耐心赢得当事人的信任，为调解工作做好铺垫。

　　其次，通过翻阅案卷，找出纠纷的根源和矛盾的焦点，疏导当事人的思想情绪，让当事人冷静思考，均衡利弊，保证调解能够顺利进行。

　　最后，在情理分明的情况下，热心为当事人解答相关法律疑问，释明法律，叙明各方当事人的权利义务，达到情、理、法三者有机结合，使调解工作取得实效。

　　韩海比卜的书柜里，摆放着满满一层笔记本，“这其中既有我对自身修养的感悟，也有对工作的思考，还有对解决各种具体矛盾纠纷的总结。”

　　海东市司法局工作人员介绍，为了更好地开展工作，韩海比卜这位花甲之年的人民调解员，不忘学习法律法规，把枯燥的法条变得通俗化，还把调解工作中常用的法律法规制作成一目了然、通俗易懂的“示意图”。

　　从自行车到摩托车，翻山越岭

　　“除了在洋苦浪村开展人民调解以外，其他村镇我也去过。印象最深的就是2018年去循化县道帏藏族乡开展调解工作，当时由于山路不好走，把脚给崴了。”韩海比卜说。

　　走一道岭来翻一座山，遇到雨雪天气，山路泥泞，骑着自行车的韩海比卜，在山路上摔跤是常有的事。

　　2016年，韩海比卜买了一台摩托车，鸟枪换炮，比起自行车方便了很多。但遇到坑洼不平的山路，摩托车也经常损坏。韩海比卜笑着说：“这几年，摩托车也没少换。”

　　在他的工作室墙上，挂满了各种各样的锦旗。其中，最上面的一面锦旗写着：“维护法律扬正气，无私援助为弱者。”(完)