“天气转凉，喝点莓茶暖暖胃。”湖南省张家界收费站站长章芹从收费窗口递出一罐莓茶，送给从外地来张家界的李师傅。接过茶，李师傅的目光落到章芹胸前的两枚徽章上——一枚是党员徽章，另一枚是“路灯”志愿者服务标识。

　　十一假期赶上疫情防控，为了缓解司机的焦虑心情，章芹带领由收费员组建的“路灯”志愿者服务团队，热情地向司乘朋友递上莓茶，一份份“温暖”迅速在朋友圈传递。

　　“您别着急，我这就帮您联系修车厂。”十一假期的第一天，彭师傅开车刚要进收费站，突然爆了胎，车辆趴了窝，彭师傅急得直冒汗。章芹赶忙冲到现场，迅速拍下车胎型号，联系最近的修车厂。个把小时，修车公司就派来修车师傅，帮助其更换了轮胎。

　　汽车再次发动，彭师傅感慨说：“以前在路上，大事小事全靠自己，出点状况就要耽误大半天，有了‘路灯’志愿者，心里踏实。”

　　创建一个志愿者品牌，源于章芹服务大众的理念。“高速公路没有路灯，但是我们可以成为司乘朋友的‘路灯’。”正是凭着这样的想法，在担任收费站站长后的短短几个月，她就带动建立起一支保障道路、冲锋在前的志愿者队伍。

　　“志愿服务不仅是提升高速公路文明服务水平的好办法，也是建设和谐‘人’‘车’‘路’关系最温暖的‘黏合剂’。”湖南高速集团党委副书记、董事罗卫华讲，“我们正用高速路上一盏盏温暖的‘路灯’迎接党的二十大胜利召开。”(光明日报 本报记者 龙军 赵嘉伟)