人民网保定1月10日电 智能导税、远程视讯、线上办税……近日，兴华公司会计吕欢通过线上税费支持中心，不到2分钟，就在保定安国市税务局工作人员远程指导下完成了发票票种核定调整。

　　安国市税务局坚持人民至上，以满足纳税人和缴费人需求为出发点，进一步优化智慧办税服务新体系，着力打造“线上税费支持中心”，实现线上帮办、远程代办、自助设备同屏指引等多项功能，让纳税人多走“网路”，少走“马路”，享受办税新体验。

　　安国市“线上税费支持中心”的工作人员正在工作。 班静怡摄

　　安国市“线上税费支持中心”以“阳光e税”服务平台为依托，以远程业务办理事项清单为指导，随着电子税务局的日趋完善，线上受理业务逐渐增多并成为主流，安国市税务局及时调整服务方式，新增了税务登记变更、税（费）种认定等风险较低的15项常用业务作为线上帮办服务项目，进一步扩大了智慧办税范围，实现纳税人全程线上办理。

　　“全程线上办理，省心！”蒲荫中药材公司的会计平会玲通过线上帮办业务变更注册地址信息后，高兴地把手机办理成功的截图发到了朋友圈。“登录‘阳光e税’服务平台，通过在线客服与坐席人员取得联系，上传了资料图片，等待审核，没一会儿功夫就办好了。”平会玲感慨地说，“本以为税务登记变更会花费一些时间，没想到这么便捷，为安国市税务局信息化办税服务和工作效率点赞！”

　　安国市税务局不断优化电话咨询服务，“线上税费支持中心”增加4个人工坐席，电话呼入后语音咨询与视频咨询自动分流,避免线路拥堵，最大程度实现“即打即通”，当纳税人遇到不会操作的问题时，可使用视频呼叫功能，实现自助设备的同屏指引，税务人员实时辅导纳税人办理相关业务。

　　其中，省外企业办税人员李丛想开具跨区域涉税事项报告，因疫情不方便出省便拨打了安国市税务局涉税咨询电话，讲述了自己遇到的问题，工作人员按照相关事项的操作流程，一步一步给予细心指导，远程协助该企业办税人员顺利办完了此项业务。

　　安国市“线上税费支持中心”的工作人员通过同屏指引功能帮助纳税人办理相关业务。 班静怡摄

　　据了解，安国市税务局“线上税费支持中心”是构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”税费服务新模式的重要载体，由“窗口办”“人工办”“排队办”，转变为“智能办”“自助办”“随时办”，该中心自2021年11月29日正式运行以来，接受电话咨询900余次，线上帮办业务162笔，自助设备同屏指引23人次。

　　安国市税务局党委书记、局长种朝晖表示，“我们将继续朝着‘简流程、减税费、添活力’的目标持续发力，不断提升纳税人的体验感和获得感，持续降低纳税成本、减轻税费负担、优化执法方式。”(张继航、班静怡)