人民网杭州1月18日电 （张丽玮）今天上午，浙江省信访局联合人民网“领导留言板”工作研讨会在浙江省民呼我为统一平台办召开。会议表彰了浙江省“2021年度人民网网上群众工作民心汇聚单位”，10家单位获此荣誉。据统计，2021年，浙江省1600余件“领导留言板”留言得到了群众的“满意”评价，同比增长440.7%。

2021年，“领导留言板”浙江留言回复率达86.5%，比2020年提升了36个百分点。浙江省信访局供图

　　浙江省各级党委政府始终坚持群众利益无小事，把办好网民留言作为践行党的群众路线的重要载体，倾听群众呼声、解决群众实际问题的重要途径，深入开展“我为群众办实事”实践活动的重要窗口。2021年以来，浙江省进一步加强人民网“领导留言板”办理工作，改进完善工作机制。

　　2021年4月，浙江省信访局与人民网开展数据对接，网民留言统一纳入浙江省民呼我为统一平台。

　　2021年9月，《人民网“领导留言板”网民留言回复办理工作方案》和《人民网留言办理注意事项》相继出台，进一步提升办理质效。

　　2021年10月，浙江省信访局就民呼我为平台中的人民网网民留言办理流程、办理程序、典型案例等内容召开多次视频培训会。

　　“感谢领导帮忙，我的工资已经拿到了！”“我的学籍档案问题解决了，感谢所有给予帮助的相关部门！”“由衷地感谢您对我们这个普通家庭的关心，自己的建言能得到您的回应不胜感激！”……群众满意度是检验工作成效的最终标准，浙江省积极回应群众诉求，答复解决群众关于城乡建设、交通运输、就业创业的相关问题，获网民留言好评。

　　2021年9月19日，人民网“领导留言板”收到一封标题为《为民办好事、办实事的好镇长》的感谢信。宁波市象山县石浦镇网民王某在人民网给浙江省委书记留言，表示其房屋被拆迁，安置房迟迟未启动建造，目前其居无定所，沒有经济来源，生活困难。

　　宁波市象山县石浦镇人民政府积极协调，帮助王某申请公租房，解决其居住困难等实际问题。王某在“领导留言板”写道：“千言万语难以表达我的感谢之情。真正为老百姓办好事、办实事的好领导，我们不会忘记。”

　　据统计，2021年，浙江省各地区各部门在“领导留言板”上回复群众留言反映的各类问题近1万件，同比增长202.6%，回复率达到86.5%。

　　一年来，浙江省1600余件留言得到了群众的“满意”评价，同比增长440.7%，满意度69.3%。在浙江省11个地市中，温州市、宁波市、嘉兴市群众满意度排名前三，分别为92.0%、85.5%、82.2%。

浙江省信访局获评2021年度网上群众工作民心汇聚单位省级互动Top15。浙江省信访局供图

　　浙江省信访局相关负责人表示，下一步，该局将继续深入践行网上群众路线，做好网上群众工作，以更加有力的举措帮助和解决群众身边各类大事小事，推动“我为群众办实事”实践活动取得新进展新成效，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。