“用手机就能提交，群众诉求渠道更多了。”近日，龙某因公司经济补偿问题，向“善治永宁”元治理平台提交了诉求。台州市黄岩区新前街道的区人大代表蒋彩女和矛调中心调解员接到平台诉求后，积极参与调解，不到一个小时，双方就达成了调解协议，龙某当场拿到了经济补偿金。

　　这正是“善治永宁”元治理平台其中一个场景——“社会参与”应用。今年，黄岩区矛调中心将更名为黄岩区社会治理中心，其功能也将乘着数字化改革的东风进行迭代升级，“善治永宁”元治理平台的打造为基层社会治理提供了全新的台州样板。

　　元治理即“治理的治理”，它指对传统的基层治理形式、力量或机制进行一种宏观安排，重新组合治理机制，达到最优治理效果。“善治永宁”是一个以“元治理”理论为根据，依托区、乡、村三级治理资源，整合各类社会力量和市场资源，集成社会治理全类型诉求表达、任务流转、分析研判、决策协调、监督评价功能的开放式数字化场景应用组合。

　　“平台借助数据集成和流程再造，积极探索线下一站式、线上一体化，政府、市场、社会三级联动的基层社会治理模式。”黄岩区矛调中心副主任江玥介绍，平台包含社会参与、乡村治理、决策评估、风险管理、智慧调解、诉源治理、检调对接等七个子场景。

　　微信小程序进入“黄岩矛盾化解”公众号，打开“善治永宁”系统端口，或通过“浙里办”APP搜索“善治永宁”，“我有话说”“发布需求”“公众活动”等五个板块随即弹出。在用户需求发布板块“发布任务”界面，可以自主选择由代表、村社网格、社会组织、群团、部门、第三方组织等六大类型办理。社区垃圾堆放、占道经营、违规停车等各类关乎群众切身利益的诉求信息条目式呈现眼前。

　　江玥说，群众可在线以任务发布或话题表达的形式提起各类诉求，系统将在规定时间内流转至各职能部门或各类社会力量办理，并及时反馈，为部门的履职、社会力量的服务和群众的需求搭建了桥梁。

　　目前，本场景用户注册人数已达120641人、发起任务1905件、发表话题704个、言论交流10603条，群众关注度持续升高。

　　除此之外，平台的智能化发展让信息数据碰撞出二次价值，决策评估应用场景依托大数据精准把脉，从源头上让矛盾少发生、不发生。

　　该场景将涉稳历史数据和决策影响区的第三方民调数据相结合，自动生成稳评报告，为相关项目决策提供风险管控建议，扩大风险调查，提升风险评估客观性。

　　“下一步，中心将运用‘元治理’理论，追求‘灵敏之治、多元之治、包容之治’，打造更多管治有力、研判精到、便民惠民的服务场景。”江玥说。