太原尖草坪区:千名网格员化身疫情防控“多面手”
每一个网格都是一座堡垒,每一名网格员都是所在堡垒上的一面旗帜。在此次疫情防控战斗中,太原市尖草坪区的近千名网格员发挥“信息员、宣传员、服务员、矛调员、协管员”作用,组织网格员全面参与到抗“疫”工作中。
从先行入户摸排到协助全员检测,从“跑腿”代办到引导上门核酸,从政策解答宣传到生活服务保障,网格员们在若干角色中切换,成为了发现基层矛盾隐患问题的“哨兵”,网格服务管理的“管家”。
网格员“面孔熟” 党建引领坚信心
尖草坪区坚持党建引领,在网格上成立893个党组织,网格员化身政策宣传员、温馨问候员、心理疏导员,让居民在特殊时期能看到熟悉的面孔,坚定共同抗“疫”的信心和决心。
做好政策宣传员。网格员利用小喇叭循环播报、电子屏滚动播放、悬挂宣传条幅等方式宣传防疫政策、通知核酸检测安排,每日在微信群内及时解答健康码变黄如何解除、“三区”管控划分标准、防控措施等群众关心关切的问题,带动广大居民主动配合核酸采集。
做好问候员、心理疏导员。网格员每天都会联系居民问询其体温、身体情况、生活所需和意见建议,做好记录、建档立卡;通过定时走访入户、建网格微信朋友圈等方式联系居民,以唠嗑聊天的方式提供情绪安抚和心理疏导,运用自己掌握的防护知识,帮助他们减少焦虑、增强信心。
网格员“地域熟” 全员检测有了“急先锋”
在此次疫情防控工作中,连续多轮的核酸检测离不开网格员这支“急先锋”。在核酸检测现场,广大网格员变身排查员、现场组织员、入户导引员,保障核酸检测工作平稳有序推进。
做好先行排查员与现场组织员。全员核酸检测前,网格员已开始记录行动不便的居民信息,为开展全员核酸检测提供基础的数据支持。13个乡(镇)、街道55个村77个社区的网格员在全员核酸检测前,累计摸排需入户核酸检测6000余人。全员核酸检测当天,网格员每隔两三个小时就会走街巷入小区,逐家逐户敲门提醒、督促居民按时检测,确保核酸检测工作高效精准推进;在核酸检测现场,网格员将现场发现的问题快速搜集整理,及时与社区沟通协调。
做好入户导引员。一次全区全员核酸检测覆盖近50万人,为更早得到检测结果,尖草坪区组织网格员和医务人员组成132支“入户小分队”,针对前期已摸排的需上门检测特需人员,与检测点同步开展上门检测。网格员凭着对小区及居民情况的精准掌握,穿上防护服与医护人员一道携带采集箱,按照最优路线,为常年卧床、体弱病残等行动不便的居民提供入户采样服务,确保核酸服务快速精准到位
网格员“情况熟” 特殊时期有“特供队”
在战“疫”过程中,网格员注重发挥网格精准治理优势,落实网格服务群众属性,变身代办员、生活保障员,使疫情防控工作更有温度。
做好特需情报员。网格员作为社区治理的“神经末梢”,掌握所在小区楼栋内独居老人、高龄老人、残疾人、重病患者、孕产妇等特殊群体的具体情况,能够第一时间了解居民的所需所求,便于精准服务、高效开展防控工作。截至目前,针对需要外出看病就医等特殊需求的情况,网格员全防护“点对点”服务,救护专车“点对点”接送,开启绿色通道保障防范区自行外出就医2900余人。
做好红色代办员与生活保障员。基于疫情防控需要,尖草坪区全员核酸检测期间实行封闭管理。网格员成为非常时期帮助居民解决问题、出具证明、“跑腿”代办的必要力量;网格员定时了解居民的生活需求,及时为居民代买蔬菜、药品等生活必备物资,极大方便了群众。截至目前,全区网格员累计提供买粮买菜、配送生活必需品、买药等服务2200人次。
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