“刘老板，生意好啊！”“哎哟，郭经理，又‘扫街入户’呢。”近日上午，湖南省郴州市桂东县沙田镇军规广场食品街一砂锅小吃店门前，正在准备午饭食材的店主刘先生与湖南桂东农商银行沙田支行客户经理老郭相遇。经营门店2年来，沙田支行的工作人员经常上门开展市场调查、产品宣传和普及金融知识，逢年过节换新钱、送春联，平日里兑换零残币，一来二去就成了老熟人。

　　“您这砂锅荤素搭配，好吃不贵，上餐速度还快，很符合年轻人的口味，不考虑扩大经营吗?”老郭问。“也考虑过开一间分店，趁旺季把生意做大，做成品牌。”刘先生说，“但我去年刚在县城买房，每月要还一千多元的房贷，手头不宽裕。”“那您考虑一下咱们农商行的‘商易贷’呗，利率优惠、手续简便，1-2天就能发放到位。根据咱们沙田镇开小吃门店的投资，您贷10万元就足够了，不需要担保和抵押。”老郭一边说，一边将贷款需要准备的资料列出来。刘老板夫妇动了心，放下手头的活儿详细了解，次日就到沙田支行办手续，从贷款申请到发放，只用了一天时间。刘先生的贷款经历，是沙田支行主动对接融资需求，精准支持个体工商户纾困和发展的生动写照。

　　今年以来，沙田支行扎实开展“贷动小生意，服务大民生”金融支持个体工商户发展专项活动，并以此为契机，持续推动“我为群众办实事”主题提升活动走深走实。一是海量宣传，给个体工商户吃“定心丸”。沙田支行利用LED门楣电子屏、营业厅宣传电视滚动播放相关政策口号和宣传视频；发动员工利用微信朋友圈和微信客户群转发相关信息近200条次；在营业网点、集贸市场、休闲广场散发宣传册368份。通过宣传，纾解个体工商户贷款畏难情绪，实现了申贷条件一目了然、办贷流程简单易懂、申贷方式和客户经理联系方式明明白白。二是任务量化，沙田支行绘制沙田镇内个体工商户分布网格图，任务到人、目标明确，确保贷款营销服务100%全覆盖。要求全员提高政治站位，从“我为群众办实事”角度出发，切实解决个体工商户融资面临的急难愁盼问题。为此，该支行客户经理制定了投放目标，完善了考核激励机制，周排队、月考核，切实实现个体工商户贷款“量增、面扩、质升”。三是优化服务，做个体工商户繁荣发展的金融后盾。该支行用足用好普惠小微贷款支持政策，围绕个体工商户资金需求“短、小、散、急”特点开展产品创新和服务优化。依托科技赋能和数字赋能，采取建立个体工商户信息库、线上扫码预约等方式，减少客户等待时长，避免疫情防控期间人员聚集。同时将客户信贷需求与资金结算、理财等多方面金融需求紧密结合，普及电子银行产品，全面提升个体工商户的金融服务获得感和满意度。今年以来，沙田支行入户上门调查个体工商户336户，已授信68户，发放贷款840万元。（胡湘佳 朱志敏 张盛楠）