高考期间每天下午，在门头沟区大峪中学高考考点，十几位身着黄色制服、佩戴对讲机的高考文明引导员都会值勤。连日来，门头沟区高考文明引导员共出动100余人次，为考生解了不少燃眉之急。

　　“同学，你换个口罩吧，我这儿有。”看到一位考生的口罩上有些污渍，62岁的文明引导员杨秀云从随身携带的“百宝囊”中拿出独立包装的N95口罩，递给了对方。“谢谢您，上午考完试忘换新的了。”接过口罩，考生连声称谢。

　　“高考容易紧张，遇到问题就更慌了。我们要给考生提供必要的应急服务，并安抚他们的情绪。”从2014年第一次担任高考文明引导员起，杨秀云已连续9年为考生们护航了。在她值守的大峪中学考点，校门前百余米的距离，安排有10位引导员，他们一边提醒家长、学生不要扎堆儿，一边应对解决出现的各种情况。为了覆盖常见问题情况，引导员们随身携带着“百宝囊”，里面不仅有口罩、藿香正气水、创可贴等常用物品，还装了各种糖果，以防有考生低血糖。

　　这几天，杨秀云和队员们每天提前一个半小时到岗，直到考试结束后近一小时才下班，一个班值下来，要站好几个小时。杨秀云介绍，几天来，大峪中学考点的两组文明引导员解决各类突发问题几十件。

　　连续9年值守，杨秀云对这个志愿岗位有了很深的感情。她表示，只要自己身体允许，明年仍然会继续为考生们排忧解难。“我们累点儿不算啥，只要能让孩子们顺利走进考场完成考试，就都值了。”