住宅小区是居民生活的基本场所，小区的物业管理水平直接关系到居民生活的幸福感。2022年3月，《嘉兴市住宅物业管理条例》（以下简称《条例》）正式施行，聚焦物业管理实操中的具体问题，通过立法进一步完善物业管理顶层设计，提升物业管理能力和水平。

　　《条例》实施以来，嘉兴居民的生活得到了哪些改善？近日，记者来到嘉兴市区部分小区一探究竟。

　　聚焦民生痛点

　　“老大难”问题得缓解

　　翰林府第小区位于嘉兴市区中心地段，周边配套设施十分完善。但对于小区居民来说，住在这里有喜也有忧。小区对面就是嘉兴一中，长期以来，最令居民忧愁的就是停车问题。接送学生的车辆导致小区外面时常发生拥堵、乱停车现象，无法满足现有需求的规划又造成小区内部“停车难”。

　　2022年，不少居民发现，小区的停车难题得到了很大缓解。走进翰林府第小区，车辆整齐地停放在道路两侧，地面上有许多画好线的停车位，即使是周末，也能见到几个空闲的车位，一改以往“停车难”的状况。

　　这样的景象在以前还很“稀有”，家住翰林府第58幢的孟瑞仙告诉记者：“以前车没地方停就会乱停，有些车直接横在路中央，我们走路都会受影响。”

　　2022年3月，《条例》出台，专门对居民头疼不已的“停车难”问题作出了规定。根据《条例》，首套房屋交付之日起两年后尚未出售的规划用于停放汽车的车位、车库，业主提出租赁要求的，应当出租。这一规定，让居民实现了“停车自由”，有效缓解了停车乱象。

　　家住1幢的沈女士就是车位出租的受益人之一，她告诉记者：“我们家有两辆车，两个车位都是租的。对于我们年轻人来说，经济压力小了很多，租期也灵活，比较划算。”

　　“为居民提供周到服务，是物业工作人员的义务和责任。解决停车问题就是我们的重点工作之一。”翰林府第物业管理处项目副经理鲁中林告诉记者，“我们首先根据《条例》，开放部分车位供业主租赁，还在小区12幢、19幢周围新增了一些车位，为居民停车提供便利，现在还有一些停车点位在规划中。”

　　物业的努力也得到了业主的认可。“现在小区的停车难题得到很大缓解，我感觉小区的物业管理水平在各方面都有提升，小区的绿化越来越好了，环境也很整洁。我觉得生活在这里很幸福！”孟瑞仙说。

　　提升整体水平

　　居民“大管家”越做越好

　　“停车难”的缓解只是《条例》实施之后带来的变化之一。小张家住文星花园，今年大学毕业回到嘉兴的他对小区的变化感触颇深，他说：“除了停车更方便外，这次回来我发现小区的基础设施比以前完善了不少，垃圾分类也在推进中，感觉生活水平越来越高了。”

　　居民满意的背后，离不开物业管理服务水平的提升。“《条例》的实施进一步指明了我们的工作方向，配合业主委员会，我们积极推进小区的各项工作，开展了雨污分流工程，路面也进行了重新浇筑。今后，我们将坚持以‘绣花’功夫推进小区精细化管理。”某物业文星花园项目经理胡敬贤说。

　　高质量的物业管理，是体现城市文明和品位的重要窗口。为规范物业管理活动，加强对物业服务的监督管理，《条例》出台后，嘉兴市物业管理协会配合嘉兴市建设局第一时间组织开展了宣贯会，特别邀请了《条例》的起草人对其中的条文进行解读。“通过宣贯会，我们及时把《条例》传达给全市物业主管部门负责人、各县（市、区）物业协会、物业企业代表等，面对面为他们答疑解惑，推动《条例》真真正正落地。”嘉兴市物业管理协会秘书长杨立森说道。

　　《条例》实施以来，嘉兴市物业管理协会和各个物业公司保持密切联系，主动了解他们在实际工作开展中遇到的问题。“有些小区物业服务意识不强，信息公开等没有做到位。通过《条例》，我们明确了前期物业招投标、物业承接查验、物业服务信息公开、业委会开展审计等事项要求，进一步规范物业企业、业委会日常工作，推动小区基层治理能力提升。”杨立森说。

　　“后续，我们将积极组织全市建设系统持续开展全方位、深层次、多渠道的宣传培训，以学习宣传贯彻《条例》为契机，增强公民依法守约意识，厘清物业管理各方职责，从而保障业主和物业服务人员的合法权益，推动全市物业服务行业健康有序发展，让居民‘居有所安’。”嘉兴市建设局房管中心相关负责人表示。