“范大爷，这是您反映村干部多上报水稻补贴面积等4个问题的调查情况，您看看，对于调查结果您满不满意？”

　　“满意！调查的十分细致，我心里的疑惑都解开了，谢谢你们！”近日，湖北襄阳市襄州区黄集镇纪委工作人员向范某反馈信访举报办理结果，他表示非常满意，并在《信访举报案件反馈情况表》上签下了自己的名字。

　　今年2月，襄州区纪委监委接到范某实名举报件，按照“属地管理、分级负责”原则，立即将该件转至黄集镇纪委调查处理。经深入细致的核查，其反映问题均不属实，调查组遂将调查过程向范某进行阐述，并将收集的证据材料一一列举，听取其意见和建议，最终范某内心的疑惑终于解开。

　　2022年以来，襄州区纪委监委坚持“优先办结一批、集中治理一批、积极化解一批”的工作思路，通过领导班子包案、拓宽信访渠道、加强协作配合等方式，推动“信访大化解”走深走实。畅通“线上”信访举报“绿色通道”，在委机关配置视频连线设备，联通远程视频接访系统，创新开展远程实时接访、上下联动接访，打破空间壁垒。在村(社区)开通信访举报电话42部、设立举报信箱357个，努力做到让群众少跑腿。依托纪检监察信访举报信息管理系统，对海量的信访大数据进行整合、挖掘，从中筛选有价值的线索，形成季度分析、半年分析等，精准反腐。

　　同时，该区纪委监委建立“线下综合办信”机制，梳理起底党的十九大以来重复信访举报件，做到“一件一策”，制定领导班子包案化解方案，坚持推行“一套方案、一个专班、一抓到底”工作机制。对受理的重复访、越级访、疑难信访问题，按地区和问题类型进行归类梳理，建立清单，绘制“廉情地图”。组建2个信访维稳检查专班，到13个镇(街、区)实地检查，严肃查处信访问题背后存在的作风问题，立案3人，组织处理5人。

　　此外，该区纪委监委严把办理质量关，建立“室+组+地”联审监督制度，印发《襄州区纪委监委关于信访转交办件联审监督暂行办法》，明确8项审核监督内容和3项重要工作程序，办法实施以来，共联审信访件98件次，完善整改17件次。探索打造“联动信访”工作模式，针对疑难信访问题，主动与信访、政法、公安等部门加强沟通协调，实行联合会办，有力提升化解质效。完善公开办理机制,对一些历时久远、久告不绝、涉及面广的重复信访，通过邀请群众或第三方信访助查、公开听证、澄清正名等形式，增进群众对纪检监察机关的信任。

　　据了解，今年以来，该区纪委监共邀请有关人员开展信访助查15人次、召开公开听证19场次、澄清正名39人次，信访举报总量同比下降46%，检举控告类越级信访总量同比下降37%。（蒋海艳、张国梁、韩佩雪）