连日来，全国多地报告120急救热线呼叫量激增。今天，合肥市急救中心、芜湖市急救中心呼吁：新冠病毒无症状感染者、轻症患者非必要请勿拨打120热线，给急危重症患者留出救助通道。

　　合肥市

　　近日

　　合肥“120”电话数和派车数激增

　　在此呼吁合肥市民

　　新冠肺炎无症状感染者、轻症患者

　　非必要请勿拨打120热线

　　请为急危重症患者留出急救热线通道

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　　12月18日，记者从合肥急救中心了解到，12月15日起连续三天合肥“120”电话数和派车数激增。数据显示，12月17日7:30--12月18日7:30，电话数4329次，比前半月增加158%；派车数803次，增加78%；其中发热患者占329例。

　　“目前发热的患者占到我们派车数的一半左右，其中多是自述有伴随症状的如胸闷、呼吸困难等等。”据合肥急救中心调度科副科长杨青介绍，针对当前情况，已开通7个调度受理席，保障院前医疗急救的正常运行，但面对快速增长的各类需求仍难免出现供需不对等的时候。

　　为此，合肥市急救中心呼吁，新冠肺炎无症状感染者、轻症患者非必要请勿拨打120热线，请为急危重症患者留出急救热线通道。

　　此外，提醒发热市民可做好防护自行就医，就诊时点对点，尽量少选用公共交通工具，建议自驾前往。市民须拨打“120”时，特殊时期系统如提示“受理席全忙”，请不要挂机，耐心等待。

　　那么哪些情况该拨打“120”呢？采访中杨青介绍，出现以下情况时，请及时拨打“120”呼叫救护车转送至相关医院就诊。

　　一、出现呼吸困难或气促，无法缓解。

　　二、持续不能饮食，或腹泻超过2天。

　　三、经药物治疗体温持续高于38.5°C或心率超100次/分，超过3天。

　　四、原有基础疾病明显加重且不能控制。

　　五、儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难；持续腹泻/呕吐等情况。

　　六、孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况。

　　届时，“120”调度员会迅速获取相关病情，优先派出急救车辆保障急危重症患者。

　　芜湖市

　　大江资讯记者从芜湖市急救中心获悉，目前，芜湖市120指挥调度大厅日均受理群众呼救电话1000余次，是平时的1.5倍，日均派诊量、救护车执行任务时长及消杀时长较平时均增加1倍以上。

　　同时，120急救热线还接到无症状感染者、轻症患者关于发热等症状的咨询，致使高峰时段出现拨打120电话等待时间延长，可调派救护车辆紧张的情况。

　　在抗击奥密克戎病毒的过程中，市民该如何应对并正确拨打“120”，让“生命通道”更通畅呢？就此，记者专访了芜湖市急救中心工作人员，并以问答的形式，对市民关切的问题予以释疑解惑。

　　问

　　（1）我今天“发热”了，要不要打“120”去医院？答

　　根据国务院联防联控机制12月9日召开的新闻发布会，国家卫健委等有关专家表示，发热患者可以直接自行前往医疗机构发热门诊就诊，不需要乘坐120救护车，建议就诊时点对点，尽量少选用公共交通工具。

　　问

　　（2）我的核酸或抗原“阳”了，但无症状或者是轻症，要不要叫救护车去隔离？答

　　根据“新十条”（三）优化调整隔离方式：具备居家隔离条件的无症状感染者和轻型病例一般采取居家隔离，也可自愿选择集中隔离收治（无需呼叫“120”）。居家隔离期间加强健康监测，隔离第6、7天连续2次核酸检测Ct值≥35解除隔离，病情加重的及时转定点医院治疗。

　　问

　　（3）新形势下，什么情况需要打“120”？答

　　出现以下情况时，请及时拨打“120”呼叫救护车至相关医院就诊。

　　1. 出现呼吸困难或气促，无法缓解；

　　2. 持续不能饮食，或腹泻超过2天；

　　3. 经药物治疗体温持续高于38.5°C或心率超100次/分，超过3天；

　　4. 原有基础疾病明显加重且不能控制；

　　5. 儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难；持续腹泻/呕吐等情况；

　　6. 孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况。

　　120调度员会迅速获取相关病情，优先派出急救车辆保障急危重症患者。

　　问

　　（4）该怎么正确拨打“120”呢？答

　　1. 语音提示勿挂机：拨打120后，首先会听到“话务忙，勿挂机，请等待”的语音提示；提示已进入排队系统，请勿挂机，耐心等待；

　　2.保持镇定如实答：电话接通后，请保持镇定，她问您答，即配合调度员的提问，并如实回答、不加重、不隐瞒相关病情。这样您的信息会被及时获取，呼救受理会变得更快速、更准确;

　　3.询问指导保畅通：挂断电话后，请保持呼救电话的通畅，随车急救人员或调度人员可能会回拨电话询问病情、指导救治或确认患者信息等。如需联系家人，请使用其他电话;

　　4.派人接车促抵达：在等待急救车时，最好指派人员在约定的有明显地理标识的位置或小区门口接车，可以较大程度缩短急救人员抵达患者身边的时间。

　　问

　　（5）发热了，哪里可以治疗？答

　　为方便发热患者就诊，芜湖全市978家医院、镇卫生院、社区卫生服务中心、村卫生室和社区卫生服务站均设置了发热门诊或诊室，做到了应设尽设、应开尽开，构建起15分钟发热门诊就医圈。

　　如何方便快捷查找自己附近的发热门诊？12月12日，芜湖“发热门诊地图”上线，市民通过手机就可以一键查询。

　　面对新形势，每一个公民都是自己健康的第一责任人，也是120生命热线畅通最重要的维护者。芜湖市急救中心建议芜湖市民们共同珍惜急救资源，正确拨打120，让急危重症患者的“生命通道”更通畅！

　　来源：合肥晚报、大江资讯、大皖新闻

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