法治护航，戎耀乐安。山东省广饶县以开展“法律政策落实年”活动为契机，聚焦法律政策落实重点难点，用心用情用力办实事，有力有效落实法律政策，有声有色宣传法治教育，依法行政效能不断彰显，法律服务保障追求精准，退役军人获得感、安全感、满意度持续提高。

　　法律援助“一件事”。广饶县坚持维护退役军人合法权益作为出发点和落脚点，组织成立退役军人法律援助工作站，聘请56位政治合格、业务过硬、经验丰富的社会律师免费为退役军人提供法律咨询，满足退役军人法律援助需求。实行包案制度，建立工作台账、援助档案，包案人员全程跟踪服务，协助退役军人整理材料，引导完成法律援助工作。同时对服务事项进行标准化梳理，印发《退役军人法律援助明白纸》《退役军人法律援助流程图》，细化办事流程，减少审批层级，取消不必要的审核环节，让退役军人只跑一次腿、只交一次材料、只进一个门，运用闭环运转模式，最大限度地满足退役军人的法律援助服务需求，实现服务零距离。目前，已协助退役军人办理法律援助3件次，全力维护退役军人的合法权益。

　　多元化解“直通车”。退役军人来访时，首先引导至“长彬老兵亲情工作室”，为退役军人提供落实政策宣传、就业创业指导、困难帮扶救助、矛盾调解和权益维护、法律咨询和心理疏导、拥军优属、烈士褒扬、军休服务“八项政策解答”。如退役军人遇到涉法涉诉问题时，以“点对点”的方式无缝转接至由参战退伍老兵、全市最美退役军人穆广亮成立的“穆广亮老兵工作室”，在民间借贷、物业服务合同、人身损害赔偿、道路交通事故、赡养等各种民事纠纷免费提供诉前调解服务，实现“以最小成本，用最短时间，达到最好效果”这一目标。通过多元化解机制，帮助一位退役军人拿到了企业拖欠了13年的耕地直补资金2.73万元。

　　无解诉求“有解化”。面对极少数退役军人的无解诉求，始终运用有解思维，坚持以“贴心”团结人、以“暖心”帮扶人、以“初心”引导人、以“同心”激励人，牢牢把退役军人思想政治和权益维护工作作为一条主线，贯穿工作全过程、体现到各方面。利用全县540个退役军人服务中心（站），搭建普法宣传展架、发放退役军人保障法宣传折页1万余份，广泛推进法治宣传教育。结合常态化联系退役军人及节日慰问等活动，进一步提高宣传的普及率和知晓度，在全社会营造了关注退役军人保障法实施、支持退役军人事务工作、关心优待退役军人的浓厚氛围，也逐步形成了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。（吕全东）

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