“我想开办个企业，怎么线上办理？有什么途径吗？”12月12日，市民梅女生通过微信公众号“房县行政审批局”咨询开办企业相关问题。在接到后台的问题后，湖北省十堰市房县政务服务中心工作人员马上联系了具体业务窗口，经过多方协调，及时帮梅女士进行了网上业务申请。这是房县创新政务监督，为企业、群众解决办事难问题的一个缩影。

　　房县纪委监委联合房县行政审批局和大数据管理局开发打造“6+1”服务模式，进一步深化“放管服”改革，拓宽企业开办渠道，畅通问题反馈机制，实现政务监督“网上办”和市场登记“路路通”，着力破解开办企业路径少、问题反馈耗时长、办事体验感不强等问题。

　　“6+1”服务模式即线下窗口集成服务、自助机智慧“秒批”、i武当APP、微信小程序、微信公众号、鄂汇办APP等6种办事途径和“互联网+政务服务”方式，集合了“执照、印章、银行开户、发票、社保、公积金”等办理事项和“监管、评价、举报”等多项功能，实现了市场登记全流程网上办理。同时，办事群众可以通过扫描二维码，对窗口业务人员服务态度、工作效率等进行评价，倒逼业务人员规范言行举止，强化服务意识，提升服务质效。

　　“‘网上办’‘6+1’服务模式的建立，为群众搭建了一个更高效快速的办事通道，在提升服务质量、助力营商环境持续向好发展的同时，更加有效发挥纪委监委的监督职能作用，通过对群众提出的意见建议和反映的内容进行及时梳理，对问题线索快查快结。”房县纪委监委党风政风监督室负责人说道。

　　“不知道办理营业执照需要哪些材料，我本来只是抱着试一试的心态在平台上反映了一下，没想到不到10分钟就有工作人员给我回复了。”房县众耀牧业有限公司的王先生在使用“房县企业服务中心智慧办”微信小程序做监督回访时连连点赞。

　　王先生表示，只需要关注一个微信小程序，直接注册，动动手指、刷刷脸，一次性就能办理完成，有什么问题可以随时反馈解决，营业执照还可以免费邮寄到家。

　　“除了在线上设置监督、投诉功能以外，我们还在政务服务大厅设置了群众举报信箱、‘办不成事’综合窗口等下渠道，保证办事群众的每一个诉求，都不被遗漏。”房县纪委监委派出第一纪检监察组负责人汪伟在政务服务中心说。

　　截至目前，全县已受理咨询、评价、监督问题109件，办结率100%。通过“6+1”服务模式集成办理全流程企业开办286家。

　　“要夯实基层监督基础，推动各项便民服务工作规范化、正规化、专业化，通过线上线下双向监督，着力解决群众最反感、市场主体最困扰的问题。”房县纪委监委相关负责人表示。下一步，该县纪委监委将在已形成的“6+1”服务模式下，加强监督检查，有力地促进相关单位简化办事程序，提高办事效率，强化事中事后监管，强化一线监督作用，打通基层监督“关键点”，真正把单位职能转到创造良好发展环境、提供优质公共服务上来。（赵坤、贺桢）