为提高人民群众的防金融网络诈骗意识，保护人民群众的财产和利益，浦发银行青岛分行广大员工积极深入群众，解民忧、纾民困、暖民心，普及金融知识，争做群众的“火眼金睛”，帮助群众识破各种电信网络诈骗犯罪，为社区居民排忧解难，履行金融机构应尽的社会责任。　　

　　近期，浦发银行青岛市南支行积极响应号召，前往湛山社区开展金融知识进社区活动，受到了广大社区居民特别是老年用户的热烈欢迎。此次活动中，该行员工为前来咨询的居民逐一答疑解惑，针对老年群体特别关注的存款利率和转账汇款业务等问题，耐心细致地进行讲解。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情，为防止诈骗犯罪侵害消费者利益，浦发银行青岛分行积极行动，不断加强员工反诈学习能力，增强辨别能力，帮助群众守好“钱袋子”。据悉，前期该网点接待了一位特殊的客户，该客户到网点时情绪激动，称自己遭到网络诈骗向对方转账2万元。在了解相关情况后，该行员工一边安抚客户情绪，同时立刻协助客户将情况上报公安部门，争取尽快帮助客户挽回损失。经银行人员的耐心劝说，该客户情绪逐渐平复，并对工作人员表达了感谢之情，该行也将持续关注事态进展，提醒客户如有陌生转账尽量到银行网点办理，从源头杜绝此类事件的发生。

　　求木之长者，必先固其根本。浦发银行青岛分行坚持以保护岛城居民的金融财产安全为己任，一点一滴为客户办实事，一言一行为客户解忧愁，一举一动为客户添温暖，履行金融机构的社会责任。多年来，该行围绕普及金融知识，防范电信网络诈骗犯罪工作要求，以网点驻地周边居民为切入点，走进社区、走近住户，将防诈骗知识送到居民身边，切实帮助周边居民提升金融知识和素养。今后，浦发银行青岛分行也将继续开展全方位，多层次的宣传活动，夯实基础，筑牢金融电信网络诈骗犯罪的防线，为营造良好的社会金融氛围贡献力量。（李敏霞）

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