“我们已经收房入住几个月了，至今未开通燃气。”“小区里面充电桩比较少，电动车充电比较麻烦。”……近日，江苏省徐州市信访局组织了一场“人民网留言办理‘面对面’”活动，3件安居问题在见面会中得到明确答复，现场响起了群众满意的掌声。

　　今年3月，当地鼓楼区世茂璀璨江山多位业主在人民网“领导留言板”反映顶楼漏水问题。见面会上，徐州市住建局质检站副站长时旭表示，该局将督导开发商严把质量关口，切实解决顶楼漏水问题，并在交房验收时进行24小时注水试验，届时邀请网友全程参与监督。鼓楼区副区长孙睿表示，区政府将积极督促开发商做好顶楼防水工作。

　　同是3月份，泉山区幸福家园业主常先生就电动车充电难一事给市委书记留言。对此，徐州市工信局装备处处长周灿灿对小区安装充电桩做了政策解读。泉山区副区长刘明作出具体答复：“幸福家园充电桩数量将由原来的80个增加到280个，尽量满足居民充电需求”。

　　对云龙区半山悦景业主反映何时开通燃气的问题，徐州港华燃气有限公司总经理刘然现场解释：“目前燃气管道已经铺设完毕，但市政道路还没有完成硬化，只要符合安全条件，我们就开通送气。”云龙区副区长赵修水表示，区政府将督促施工单位加快道路施工、路面硬化，为开通燃气节约时间、创造安全条件。

　　“从网友的角度来思考，我更想知道这个项目完成的时间节点，你们能给出吗？”这时，作为这次会议监督员，徐州市政府副秘书长、市信访局局长王晓松当场发问。刘然回答说：“最快10天，最慢4月下旬，业主可以用上燃气！”

　　“网友反映的问题，无论大小，件件关情！”王晓松表示，要在“打造幸福徐州、共建美好家园”中问需于民，让为民解难成为徐州信访工作人员的行动自觉。据了解，本次面对面活动是徐州市信访局推动人民网“领导留言板”办理工作的创新举措，今后还将定期举行。