“平均办结周期要多长时间？”

　　“与去年相比投诉量是增加还是减少？”

　　“如何快速分类转办？”

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　　包头市昆都仑区政务服务热线办公室里，伴随着滴滴嘟嘟的热线铃声，刚刚被聘为劳动保障监督协调员的昆都仑区人大代表金珊边问边在本子上飞快记录。近日，昆都仑区选聘金珊等30名区人大代表为昆都仑区第二批劳动保障监督协调员，参与辖区欠薪案件调查、取证、化解的全过程。

　　“坦白说，接到聘书后感觉肩上的担子更重了。”金珊告诉记者，每一次参与投诉线索处置，对她自身经营的物流企业来说也是一次规章制度上的再规范和再提升。“建立劳动保障监督协调员机制，是昆都仑区进一步强化劳动者权益保障、根治欠薪工作的创新举措之一。”昆都仑区劳动保障监督大队队长李勇说。

　　近年来，昆都仑区强化根治欠薪源头治理，在包头市率先出台《昆都仑区保障农民工工资支付工作考核办法》并将之纳入区委、政府年终目标考核体系；首创劳动保障监督新模式，共聘任50名律师、职业经理人、网格员等行业的人大代表、政协委员、妇女代表为劳动保障监督协调员，持续畅通劳动纠纷信息传递渠道；组建人社“金牌”政策宣讲团，先后深入300余家企业、社区开展靶向精准普法活动；2023年一季度，国家和自治区根治欠薪平台案件保持动态清零；劳动合同签订率、农民工维权公示牌和“一金三制”覆盖率均达到100%。

　　“太快了！拿到仲裁调解书的第四天，工资就打到卡上啦。感谢咱们的工作人员帮我讨回了工资。”昆都仑区劳动人事争议仲裁院负责人武浩接到了来包头务工的农民工庞文富的电话。“庞文富能够快速讨回工资得益于我们的劳动争议‘快立、快审、快结’模式。”武浩介绍道，2022年6月，昆都仑区劳动人事争议仲裁院与区法院、区司法局、区劳动保障监察大队、区总工会等单位联合打造昆都仑区劳动人事争议调解中心。该中心自成立以来，调解成功率达100%。（记者 蔡冬梅 实习生 雷媛媛）