两年攻坚，10余次吹哨报到，超600次入户动员，西城区椿树园小区15号楼老旧电梯更换工程终于于近日启动。社区牵头，启用公共维修资金更换居民楼电梯，这是社区班子蹚出的一条新路。

　　据了解，椿树园小区电梯安全问题已经存在多年，12345热线多次接到居民相关反映。1999年小区建成至今，经过20多年的使用，小区南区9栋商品楼的电梯都呈现出一些安全问题，其中，15号楼相关投诉最为严重，居民诉求最为强烈，楼层错误、电梯门关不上、打不开等故障时有发生，几年来，靠着不断的修修补补勉强正常使用，但并不能排除电梯急坠等严重安全隐患。

　　2020年12月，社区书记刘飞调至椿树园，他带领新班子成员决定直面难题，把15号楼作为试点，啃下这块硬骨头，为未来其他楼电梯的更换做出样板。

　　更换电梯必须启动公共维修基金，根据物业条例管理规定，启动公维需要全体业主和全部面积的2/3以上同意。为此，社区与物业一起，一层一层、一户一户地沟通签字，白天家里没人的就在晚上进行，一是征求是否同意启动公维更换电梯，二是选定电梯品牌和报价，三是征求是否同意按面积分摊费用。

　　此外，还有一大难题——15号楼154户居民中有34户没有缴纳公维记录，首先要到很多部门查证，拿出有力的材料，说服他们承认并同意自筹资金，参与这次改造。

　　为了完成这项公共决议，社区与物业600多次敲开住户的门——动员、沟通、确认户均四次。征得居民同意后，开始归集资金，又遇拦路虎：没有缴纳公维记录的34户人家需要自筹资金；还有27户为央产房，公维基金是由12个央企单位代为缴纳的，20多年的时间，许多单位经历了改革改制、合并撤销等各种变化，这部分公维要找到原单位审批后，再到相关部门申请审批划拨，过程非常复杂，时间也很长；另外，剩余93户公维存缴在哪也需要查证。加上2023年1月，小区物业公司因多年经营亏损撤场，新的应急物业进入，合同主体变更，社区需要多次开会协调应急物业与电梯施工方的关系，以及相关内容变更事宜，还要积极做工作，让应急物业垫付一部分公维基金，难度和复杂程度可想而知。

　　这期间，居民急切期盼着电梯的更新，但又不了解过程的复杂性，有时候甚至觉得就是社区在推诿，所以言出激烈，投诉激增。社区顶住压力，迎难而上。2021年5月，社区启动专项小组，与15号楼几位业主代表建立了微信群，积极回应居民的疑问和需求，还邀请居民代表参加吹哨报到会。看到了社区做出的努力，12345热线件明显下降。

　　经过两年的推进，终于看到了曙光。今年4月，电梯厂家开始制作电梯，5月16日凌晨，第一部电梯运到小区，5月20日开始更换施工，完成后将请专业的第三方公司进行质检，预计30天左右居民就能用上新电梯，而后第二部电梯的更换工作也将启动。（张培）