本报记者 孙云柯

　　近日，昌平区天通苑南街道奥北中心社区的润枫欣尚小区成功完成了18部电梯大修工程。这是一个没有公共维修基金的商住小区，能凑够维修资金顺利解决居民出行问题，这背后，“回天有约”协商议事会的功劳不小。

　　润枫欣尚小区是奥北中心社区的一个自然小区，2011年建成，共有6栋楼，每栋楼都有20层高。6栋楼共运行着18部电梯，涉及1080户居民。小区相关负责人介绍，2022年初，5部电梯因磨损严重停运，剩下的13部电梯也面临停运风险。大修迫在眉睫，但小区没有设立公共维修资金，电梯维修寸步难行。

　　社区很快将问题反映到了天南街道，后交由街道物业管理中心负责推进解决。2022年7月，润枫欣尚小区第一次“回天有约”协商议事会召开，社区党支部组织物管会、小区物业、电梯维保单位及居民开展议事协商，商量决定电梯大修费用由全体业主承担，并按照平米数缴纳大修资金。

　　确定缴费标准及金额后，资金安全问题受到大家关注。小区再次召开“回天有约”议事会，商讨决定由小区物管会申请独立账户，用于筹集管理电梯维修专项资金，由街道、物管会及小区物业共同管理。但是，账户开通后，费用缴纳进度缓慢。从2022年11月启动到当年12月底，缴费比例不足10%，远远达不到启动电梯大修的标准。而此时，昌平区特种设备检测所发出提示：预计2023年1月，18部电梯将会停运。

　　面对紧迫形势，社区党支部第三次组织“回天有约”协商议事。这次会议成功动员物业向前一步、主动承担责任，垫资42万元率先维修6栋楼中各一部电梯，确保居民出行。待每栋楼费用收缴达到50%后，再启动全部电梯维修。不过，各楼仅一部电梯，使用率骤增，会导致电梯内部零件磨损严重，加快收缴仍刻不容缓。

　　为此，街道、社区又进一步做了更加细致的工作，经过实地走访、电话及网上沟通，工作人员发现了影响居民缴费的三大顾虑：大修黄了钱能不能退；不交钱如果也能乘梯，不公平；钱可以交，但是要过了质保期。很快，第四次“回天有约”协商议事会再次召开，针对居民顾虑，议事会协商达成了三点共识：电梯不修费用全退；大修完成，刷卡乘梯，未缴费不得领卡；有顾虑可以先交部分质保金，过了质保期再补齐费用。

　　居民的核心顾虑解决，缴费的积极性大大提升。今年上半年，小区6栋楼陆续达到50%的缴费比例，18部电梯先后完成大修。截至目前，小区957户业主已缴纳电梯维修费用，达到全体住户的88.6%。

　　“我今年70多了，住在顶层，老伴儿腿脚也不好，电梯如果停运了，后果难以想象。感谢大家齐心协力，让电梯顺利通过大修，中间没有停运过1天，真是太不容易了。”业主代表马广森说。

　　“通过润枫欣尚小区电梯大修，我们锻炼了一支能议事、会议事的社区专业队伍。街道将以此为契机，邀请动员多方力量参与到协商议事中来，破解社会治理难题和群众急难愁盼问题，不断提升服务能力和水平。”天通苑南街道相关负责人说。