安徽明光:税务“小网格”保障“大民生”
“以前办理社保业务都要到镇上,没想到现在足不出村,在手机上就可以办理,真的太方便了!”走进明光市鲁峰村为民服务中心,村民何先生正在咨询办理社保停保业务,在网格员“一对一、手把手”辅导下,不到10分钟就通过小程序顺利完成。
今年以来,明光市税务局为落实精细服务,坚持党建引领,充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,推动税费治理融入基层网格化社会治理体系,实现“税村共建”,创新打造“网格化+社保征收”家门口新模式,推动自然人社保费服务平台下沉,打通征缴服务的“最后一米”,共同缔造民生“保障线”。
先锋堡垒“结队共建”
“你们的工作做得可真细致及时,我正想着去镇上打听下今年医保怎么缴,你们就带着资料上门了,这下我也不用跑了,你们不仅帮助我脱贫致富,还关心我养老医疗这些事,咱们志愿者同志真是太热心了!”明光市白云寺村秦山堂说道。
秦山堂所说的志愿者,是明光市税务局网格化服务的一支重要力量。为贯彻落实省局建立网格化服务新机制工作要求,明光市税务局坚持党建引领,以党支部为先锋堡垒、党员为主力军,10个基层分局党支部依托网格化服务体系框架,优化整合网格内服务资源,组建党员干部志愿服务队10支。
通过与所服务地区的村社区党支部联建,形成党建引领、群团带动、合力行动的志愿服务体系,一体提供社保政策宣传、业务培训、问题收集反馈、缴费办理等多方面的共建互助志愿活动。
尤其,针对贫困户、残疾人士等特殊群体,明光市税务局采取便民窗口“前移”的方式,安排党员志愿者上门“暖心服务”解决缴费难题。目前,共发放宣传折页近5000份,举办社保政策答疑会12场1400余人次。
网格互联“三级联动”
“王大爷,您不会用手机没关系,把您跟大娘的身份证号报给我,我用手机帮您缴医保费。”“税+先锋”鲁峰村志愿服务点网格联络员王明凤接到类似的村民求助电话,不计其数。
有了王明凤,鲁峰村村民们不禁感叹道:“以前只知道跑税务局,也没打过电话咨询,现在有了网格员联系方式,在家就能把事情办好,真好!”
据了解,明光市税务局致力于建立“县局—分局—乡镇(村、社区)”三级立体化自然人社保费网格化服务体系,试点构建“1+3+4+N”工作格局,即落实1个工作方案、建立网格长、网格员、联络员3项制度、做细网格联络登记表、城乡医疗工作台帐、城乡养老工作台帐、灵活就业工作台帐4类表单,搭建N个网格,选配N名网格服务人员。
并且,明光市税务局与全市全部乡镇(街道)进行网格互联,依托镇(村、社区)党群服务中心,建立办税缴费服务“微厅”2个,设立“税+先锋”税费志愿服务站(点)152个,促进社保网格深度融入政府行政服务网格,实现城乡居民缴费人和灵活就业缴费人服务全覆盖。
精诚共治“以数治费”
“自从和税务部门畅通沟通联络机制,很多业务尤其是社保方面可以做到无缝衔接,在信息交流、服务群众、风险防控等方面的应对处置能力上得到很大提升,让群众办理社保缴纳更加便捷精准。”石坝镇副镇长白海说。
如今,在社保征收过程中,一旦税务局发现有居民社保费批扣未成功,第一时间将批扣失败数据传递给镇里,借助网格联络员力量,及时查找原因,保证足额缴纳保费。
为了汇聚网格化征缴合力,明光市税务局与市、镇两级政府密切协作,实时向政府提供征收进度等数据,以便政府更充分发挥主导作用,逐步形成“政府主导、横向联动、纵向贯通、上下协同”的社保费征收共治大格局。
同时,主动对接人社、财政、银行等部门,建立部门间联席会议制度,交互信息数据57000条,实现“缴费数据一次采集,征缴信息实时传递,基础数据共享共用”,不断优化数据对账、退费办理、代缴人员锁定等业务流程。
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