新时代，互联网成为了解群众、贴近群众、服务群众的新途径。7月20日，由江苏省委网信办指导，无锡市委网信办主办，无锡市互联网舆情中心、无锡市网络舆情分析智库承办的无锡市走好网上群众路线研讨会召开。

　　作为2023中国新媒体蓝皮书发布会暨新媒体发展研讨会的系列活动之一，研讨会邀请江苏省市区三级网信部门、无锡市委宣传部、无锡市政府新闻办、无锡市委网信办等20余家无锡市级机关部门代表，以及来自人民网舆情数据中心、江南大学等单位的专家学者一同参会。活动以“E网互通开启直通车 锡网群心搭起连心桥”为主题，围绕如何走深走实网上群众路线，更好发挥互联网反映社情民意、回应舆论关切、辅助领导决策展开交流，共同探讨舆情引导与网上群众路线的深刻意义及实现路径。

　　江苏省互联网舆情中心主任李善江，无锡市委网信办主任兼市委宣传部副部长蔡文煜，人民网舆情数据中心副主任，人民在线董事、总编辑、副总经理单学刚出席会议。

　　江阴市图书馆回应网友期盼延长夜间服务、整改高架下“隐藏空间”，把零星用地变成“桥下公园”、居民小区“点单式”改造破解群众烦心事……研讨会上，15个无锡市走好网上群众路线典型案例揭晓，再现了政务舆情触角深入基层一线、积极化解群众急难愁盼的生动场景，把“网上用心”与“网下有力”结合得更加紧密，将以人民为中心的发展理念真正落到实处。

　　围绕重视解决网民诉求对舆情引导工作的意义、网络舆情视域下如何走好网上群众路线等主题，来自人民网舆情数据中心和江南大学人文学院的专家发表精彩演讲，主题演讲切中肯綮，指导性和鼓励性并重。圆桌环节，来自无锡市部分地区、政府部门代表结合自身实际工作进行分享，真人实例唤起共鸣，引发全场热烈讨论。

　　专家点评环节，人民网舆情数据中心副主任单学刚认为，要将走好网上群众路线作为践行以人民为中心、实现市域治理能力和治理体系现代化的重要途径和抓手来看待。积极研究网络舆情场域的新变化，畅通网民反映问题的渠道，注重问题的解决，不仅要有信息公开的意识，还要建立更多的舆情管理前置方案。江苏省互联网舆情中心主任李善江认为，要改变“关门做舆情”的旧有思维，将真实的民情民意打包传递给相关部门。通过舆情走好网上群众路线，全面客观辩证地看待网上信息，由关注舆情转向关注网民诉求，使得舆情工作的内涵更为丰富。他希望无锡将走好网上群众路线工作过程中一些好的经验做法，进行理论化、模式化、机制化，为江苏全省走好网上群众路线工作探索更多可推动的经验。

　　无锡市委网信办主任兼市委宣传部副部长蔡文煜做了总结发言。他表示，近年来，无锡市积极打造互联网为民办实事项目，走深走实网上群众路线，推动有关部门进一步优化健全网络舆情工作机制，使锡城网民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，网络空间更加清朗有序。下一步，无锡将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想特别是习近平总书记关于网络强国的重要思想为指导，深入学习习近平总书记考察江苏重要讲话精神和习近平总书记近期对网络安全和信息化工作作出的重要指示，切实肩负起举旗帜聚民心、防风险保安全、强治理惠民生、增动能促发展、谋合作图共赢的使命任务。蔡文煜指出，一是要在汇集网上社情民意方面走在前做示范，打通反映问题的各种通道；二是要在化解矛盾解决网民诉求方面走在前做示范，强化通报力度；三是要在直面网上舆论回应社会关切方面走在前做示范，培养直面网上舆论的胆气；四是要在辅助领导决策方面走在前做示范，在整合网络民意辅助决策上下功夫。