近日，市民孟先生给亳州市谯城区税务局办税服务厅人员送来了一面锦旗，上面写着“业务精湛 贴心服务”。这面锦旗，不仅是纳税人对谯城区税务局办税服务厅优质专业服务的认可和赞誉，也是谯城区税务系统优化涉税营商环境、和谐征纳关系工作成效的表现。

　　据了解，孟先生因工作需要，到区税务局办税服务厅办理涉税业务比较频繁。为了提高办税便利性，“E税易办”专区辅导人员及时了解需求，对相关税费政策进行耐心讲解，并将涉及的可以网上办理的业务具体流程操作进行了现场演示，手把手教会孟先生如何通过互联网进行网上办税。“网上办真方便，这些小册子我都带回去好好学学！”解决问题后，孟先生拿着一套“E税易办”操作指南开心地说道。

　　自今年三月份以来，谯城区税务局结合新时代税务工作实际和纳税人缴费人新需求，对智慧税务视角下“非接触式”办税方式进行深化创新，逐渐形成“E税易办”服务新模式。区税务局梳理热点网办业务需求，设计制作“E税易办”系列操作指引和“曹操说税”、“华佗说税”等动漫宣传卡片，助力电子税务局电脑端、电子税务局手机端、自然人电子税务局APP等智慧办税平台的推广和应用，着力提升办税便利化。如今，“E税易办”服务专区日均辅导纳税人、缴费人可达150人次。（李楚成）