新时代赋予新使命，新征程呼唤新作为。武汉市税务局高标准谋划，高站位统筹，高质量推进，建立健全“四张清单”，将“理论学习、调查研究、推动发展、检视整改、建章立制”融会贯通，扎实开展主题教育，为加快建设全国构建新发展格局先行区当好先锋提供坚实支撑。

　　学习清单：在深学深悟中筑牢忠诚之魂

　　在主题教育中，“学思想”是摆在首位的要求，理论武装是重中之重。

　　武汉市税务局党委坚决扛牢主体责任，切实提升政治站位，统筹谋划、上下联动，健全机制、一体推进，将主题教育的重要讲话精神作为“第一议题”深入学习。建立党委领学、支部共学、专家导学、个人自学、实地研学、沉浸云学的“六学联动”多层次学习机制，以更高标准、更严要求、更实措施落实主题教育各项任务，真正做到学思用贯通、知信行统一。

　　有“中国第一红街”之称的武昌区红巷，见证了武汉市税务局主题教育学习的一幕幕。该局组织读书班学员，以“学思践悟新思想 实干兴税建新功”为主题，实境研学《湖南农民运动考察报告》的诞生，追寻伟人足迹，汲取历史营养。以“高擎信仰旗帜 勇担监督使命”为主题，与税务总局督察内审司开展“沉浸式云联学”，视频参观中国共产党纪律建设历史陈列馆，传承首届中央监察委员会忠诚担当的品质，架起了总局机关和基层机关工作交流、互鉴互促的沟通桥梁。

　　主题教育期间，武汉市税务局组建以全国税务系统先进工作者李菁为队长的“红巷青马”志愿服务队，用“青言青语”讲好红色故事，组织各支部、党员干部、青年代表走出去，走红巷忆初心。“红巷青马”志愿服务队开展讲解130余次，服务参观团队5000余人次。

　　“干什么就重点学什么，缺什么就重点补什么。”青年小组发挥基层堡垒作用，淬炼思想之魂，开展青年干部“凝心铸魂强党性 青年有梦正当时”汇报活动，组织青年理论学习132次。“学思想、壮筋骨”，青年争做新时代的追梦人和建功者；“青年创新工作室”建设如火如荼；“张学东青年创新工作室”“李菁服务小分队”“小景伴税”等一批特色青年团队如雨后春笋般涌现。

　　“青苗”心向党，“银发”亦生辉。武汉市税务局开展“银发生辉助成长，青春携手建新功”青老干部学习交流会，在发展传承中忆初心、思奋进。老干部“话传统、谈复兴、聚力量”，开展离退休党员学习73次，检验自学成效，推动学习融入日常、抓在经常。

　　在学深悟透上下功夫，武汉市税务局对照总局动员会上提出的坚持“五个导向驱动、五个贯穿始终”，把握“五个强化、五个抓实”的工作要求，把思想伟力转化为奋进动力，把学习成效转化为服务湖北高质量发展的实际效能。

　　调查清单：用好传家宝 擦亮金钥匙

　　调查研究，是党的群众路线的内在要求，是主题教育的重要内容，是做好各项工作的基本功。

　　“当前，制约高质量发展的难点是什么？堵点问题有哪些？”主题教育开展以来，武汉市税务局党委用好“传家宝”，扑下身子，深入基层一线寻找“解题”思路。党委与各支部用脚探路，用心记录，共同认领调研课题和问题清单30多项，从正反两个方面确定典型案例并进行解剖式调研，累计调研145次，其中班子调研39次，梳理归纳问题28个，征求意见建议47条，推动调研成果转化工作举措100条。10名青年干部分赴10个单位开展为期1个月的蹲点式调研。

　　“调查研究的‘箭矢’要有‘准头’。”该局纳税服务处处长肖路对此感受颇深。该局聚焦纳税人缴费人急难愁盼，以蹲点式、沉浸式调查研究“把脉”纳税服务难点堵点痛点。

　　各业务处室选取与纳税人缴费人打交道最多的办税服务厅和具有较强代表性的涉税专业服务机构、企业商会等作为重点调研对象，感受税费诉求处理流程，现场解决具体问题。“与我们的生产经营息息相关，非常接地气。”企业纷纷点赞。

　　“市民在日常办税过程中对服务举措有较高期待值。”调研小组着力推动调查研究成果转化，在全市建立厅、线、网三位一体的“没办成，我来帮”诉求响应服务机制，打造立体式诉求反映渠道。该局由点及面，形成诉求响应双重闭环——个案诉求的快速响应闭环和批量解决的提质增效闭环。

　　以“目标导向”指引“调研方向”，大力推动调研成果转化。武汉市税务局统筹落实13项征管改革任务，“推进四精改革”取得突破性进展。精确执法“3D”质量监控等重点项目有序推进，行政处罚“首违不罚”在全国推广应用，“说理易”电子模板工作法试点运行。“税信佳”“税质控”等精细服务创新举措不断推出。“数智通”“江税剑”“智税芯”等应用有效提高税收精准监管能力。打造“税比析”决策服务系统，积极服务长江经济带、武汉都市圈等国家和地方发展战略，向地方党委政府报送税收经济分析报告98篇，积极优化拓展精诚共治格局。

　　在近期召开的市局领导班子成员调研成果交流会上，9名党委委员针对牵头课题作了现场交流，互学互鉴、互评互促、集思广益。市局领导班子成员、机关处室、派出机构和青年干部完成调研课题72个，推动调研成果转化为实际工作举措。

　　问题清单：不仅发现解答问题，更推动解决问题

　　问题是时代的声音、工作的导向。武汉市税务局坚持问题导向，将解决纳税人缴费人急难愁盼问题作为主题教育推动发展重点之一，主动“领题”、聚智“破题”、系统“解题”，把问题整改贯穿主题教育始终，既“当下改”，更“长久立”。

　　企业反映，企业所得税年度纳税申报表需要填写的栏目多，表间、表内逻辑关系复杂，误填误报时有发生。在2022年度汇算清缴中，武汉市税务局打造“智汇审”——企业所得税汇算清缴智能审核程序，运用信息化手段实现了99%的申报数据由计算机自动审核、自动校正。1%有具体提示信息由纳税人结合自身实际自行修改。全市57万户次企业享受该项服务，汇算清缴数据准确率近100%，5621户企业在“智汇审”助力下享受税惠减免38亿元。

　　市民反映，各区税务局咨询热线存在号码分散、不便记忆的问题。该局整合全市税费咨询热线资源，统一语音呼叫号码，实现“12366”一号对外，群众只需拨打一个号码就能解决相应诉求。

　　“一线通答，来电呼转无缝衔接。”武汉市税务局相关负责人介绍，“在推行‘一号对外’的基础上，将各区税务局咨询热线并入12366热线，统一整合为‘办问协同’热线系统，实现了省市区三级热线协同联动、无缝衔接、一线通答。”

　　“不仅解答问题，还同时解决问题。”武汉西马钢铁物流公司会计冯荣拨打12366热线咨询，在坐席人员的引导下，通过“优税通”小程序的帮办辅导快速办理完毕，解决了他的燃眉之急。

　　该局持续升级服务举措，全面对接税务总局征纳互动服务，构建既能“办”又能“问”的全新岗责体系和业务流程，为纳税人缴费人在线提供导税、咨询、预审、办理、邮寄等全链条业务办理，获得了纳税人缴费人点赞，相关做法得到了税务总局的肯定。据统计，自武汉市税务局推行“办问协同”服务模式以来，全市人工受理来电总量约125万余通，接通率达98%以上。

　　眼下，武汉市税务局已构建“问题查找—整改落实—持续优化—定向反馈”的全流程管理机制，形成发现问题、研究问题、解决问题的工作闭环，力促“问题清单”向“满意清单”转变。在主题教育整体推进过程中，武汉市税务局整改4大类问题，建章立制15项，问题清单全部整改销号，切实解决了一批纳税人缴费人关心的急难愁盼问题，涌现出“揭榜挂帅”攻坚行动、“e链通”非税业务全生命周期应用系统、绩效管理数字人事“融合考”等创新成果，把主题教育成果转化为推动发展的具体成效。

　　民生清单：美好环境与幸福生活共同缔造

　　主题教育期间，武汉市税务局坚定不移将坚持人民至上落实在工作实践中。持续打造“税务蓝·发展红”“税务蓝·胡惠东志愿红先锋队”“税耆红”志愿服务。市局机关及派出机构党员干部就近下沉服务共计1456人次，服务时长4231小时。派出党员干部前往对口的12个社区，协助医保政策宣传，助力社区平稳渡过医保政策改革期。

　　“税收一头连着国计一头连着民生。”武汉市税务局借鉴“枫桥经验”，积极建设新时代枫桥式税务所样板工程。推出8项民生事项，建立社保费“护保通”一体化风险防控机制，化解争议投诉1078件，保障民生福祉。

　　在主题教育中，武汉市税务局强调“点对点”问需、“实打实”服务，将国家税惠红利滴灌到终端。今年上半年，武汉市新增减税降费及退税缓费120.49亿元，其中，先后实施的两批延续优化创新的税费优惠政策78.49亿元，增值税留抵退税41.74亿元，其他政策0.26亿元。税费优惠政策的真金白银为广大市场主体加快复苏注入满满正能量。

　　“提前兑现政策红利，便于我们更早做好资金规划，增加研发投入，做强新产品新技术。”长飞光纤光缆股份公司税务主任蔡时英介绍道，公司在7月预缴申报时享受到1.8亿元的加计扣除，比往年至少早了3个月，有效缓解了现金流压力。

　　就业是民生之本，民营经济是稳定就业的重要主体。服务以民营经济为主的广大中小微企业和个体工商户，是武汉税务部门的工作重点之一。今年上半年，武汉市累计4.51万户小型微利企业减免企业所得税15.82亿元；57.6万户纳税人享受增值税小规模纳税人月销售额10万以下免税优惠，免税金额53.69亿元。

　　“西塔老太太泥炉烤肉”是武汉的一处“网红”美食。“今年来，商场客流量明显增加，餐饮业也恢复了久违的烟火气。”该饭店财务负责人聂琼说，“今年上半年我们一共减免增值税近7万元。最新的公告还将小规模纳税人减免增值税优惠政策延续到2027年底，让我们经营发展更加信心满满。”

　　因企施策做好精细服务，用好政策“工具箱”，武汉市税务局将“春雨润苗”服务行动延伸纳入主题教育的核心内容，建立“税费优惠政策落实工作机制”和“政策落实问题快速反应机制”，确保税费优惠政策直达快享，助企纾困解难题，护苗培植促发展。

　　近期，武汉市税务局召开“税荣江城 共赢未来”学习贯彻主题教育暨税收营商环境服务品牌发布活动，首批推出“便捷高效、服务暖心、有呼必应、法治护航”四大系列八大项目。“跨省（市）异地缴税”“链税通”“场景化办税”“涉税中介机构集中管理服务”等举措，为经营主体减负担、降成本、增活力，一系列做法得到税务总局第六巡回指导组充分肯定。

　　“武汉税务将继续以纳税人缴费人和基层税务人满意度为标尺，将主题教育的成效体现在推动高质量发展的工作成果上，充分发挥和巩固提升税收职能作用，为加快建设全国构建新发展格局先行区贡献先锋力量。”湖北省税务局党委委员、武汉市税务局党委书记、局长黄英表示。（郑鸣 林霞 张成 詹雄斌）