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专家坐镇化解医疗纠纷

发布时间:2023-10-23 14:51:00来源: 安徽日报

  “可信赖,可依赖!”日前,记者走进马鞍山市医疗纠纷人民调解委员会(以下简称马鞍山市医调委),19面锦旗挂满整墙,格外引人注目。

  “目前,来医调委主动申请调解的医疗纠纷逐年递增,占比70%以上。”马鞍山市医调委主任潘春生说。

  医疗服务具有专业门槛,医患双方在认知上的信息不对称,是产生医疗纠纷的重要原因。因此,马鞍山市在全省率先成立医疗纠纷专业调解机构,配备具有医学、法学等专业资质的调解员,为化解医疗纠纷提供有力专业支撑。

  此前,马鞍山市居民杜某因车祸,被送至该市某医院就诊。门诊医生检查后,给予杜某石膏制动治疗,并嘱3天后复查。后来,杜某因腹痛伴腹泻,再次到该院就诊,被诊断出疾病并接受手术。

  杜某出院后,其家属认为,院方在为杜某进行首诊时,存在检查不全面等问题,延误了救治时间,要求院方赔偿医药费、误工费等费用合计10万元。但院方以符合诊疗原则为由,拒绝承担相关责任。

  在此情况下,杜某家属向马鞍山市医调委申请调解。医调委派出两名具有医学和法学背景的调解员负责该案调解工作,并从该市医学专家库中抽取专家,结合病历资料和走访调查情况给出评估意见。

  随后,两名调解员依据掌握的事实情况,组织医患双方进行4次调解,重点向患方阐释相关医学知识、政策法规及损害赔偿标准,动之以情、晓之以理。最终,医患双方签定调解协议书,院方同意赔偿医药费2万余元。

  “医调委不仅是维护医疗秩序的‘稳压器’,也是提升医疗服务质量的‘助力器’。”马鞍山市卫生健康委员会副主任黄英俊说,医调委坚持以调促防,定期复盘剖析典型案例,促进医疗机构规范诊疗行为,从源头预防和减少医疗纠纷的发生。

  马鞍山市委常委、政法委书记程彰德介绍,近年来,该市坚持和发展新时代“枫桥经验”,聚焦医疗教育、道路交通等重点领域,建立行业性专业性调委会52个,年平均化解专业领域矛盾纠纷成功率90%以上。(记者 方 舢)

(责编:李文治)

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