“可信赖，可依赖！”日前，记者走进马鞍山市医疗纠纷人民调解委员会（以下简称马鞍山市医调委），19面锦旗挂满整墙，格外引人注目。

　　“目前，来医调委主动申请调解的医疗纠纷逐年递增，占比70%以上。”马鞍山市医调委主任潘春生说。

　　医疗服务具有专业门槛，医患双方在认知上的信息不对称，是产生医疗纠纷的重要原因。因此，马鞍山市在全省率先成立医疗纠纷专业调解机构，配备具有医学、法学等专业资质的调解员，为化解医疗纠纷提供有力专业支撑。

　　此前，马鞍山市居民杜某因车祸，被送至该市某医院就诊。门诊医生检查后，给予杜某石膏制动治疗，并嘱3天后复查。后来，杜某因腹痛伴腹泻，再次到该院就诊，被诊断出疾病并接受手术。

　　杜某出院后，其家属认为，院方在为杜某进行首诊时，存在检查不全面等问题，延误了救治时间，要求院方赔偿医药费、误工费等费用合计10万元。但院方以符合诊疗原则为由，拒绝承担相关责任。

　　在此情况下，杜某家属向马鞍山市医调委申请调解。医调委派出两名具有医学和法学背景的调解员负责该案调解工作，并从该市医学专家库中抽取专家，结合病历资料和走访调查情况给出评估意见。

　　随后，两名调解员依据掌握的事实情况，组织医患双方进行4次调解，重点向患方阐释相关医学知识、政策法规及损害赔偿标准，动之以情、晓之以理。最终，医患双方签定调解协议书，院方同意赔偿医药费2万余元。

　　“医调委不仅是维护医疗秩序的‘稳压器’，也是提升医疗服务质量的‘助力器’。”马鞍山市卫生健康委员会副主任黄英俊说，医调委坚持以调促防，定期复盘剖析典型案例，促进医疗机构规范诊疗行为，从源头预防和减少医疗纠纷的发生。

　　马鞍山市委常委、政法委书记程彰德介绍，近年来，该市坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦医疗教育、道路交通等重点领域，建立行业性专业性调委会52个，年平均化解专业领域矛盾纠纷成功率90%以上。（记者 方 舢）