原标题：提高供热质量和服务水平 确保人民群众安全温暖过冬

　　10月23日，2023-2024年全省冬季供热工作会议召开，省委副书记、省长胡玉亭出席会议并讲话。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于民生工作的重要指示批示精神，按照省委、省政府工作安排，牢固树立以人民为中心的发展思想，深刻认识做好供热工作的重要性，高质高效做好供热各项工作，确保全省供热稳定运行、人民群众温暖过冬。

　　胡玉亭指出，供电供热事关经济发展全局和社会稳定大局，是关系民生的大事。要提高政治站位，切实增强做好今冬明春供热工作的责任感紧迫感，以“时时放心不下”的责任感，把做好供热工作作为服务群众的政治任务来抓，以供暖的热度提升民生温度和群众满意度，检验主题教育专项行动的成效。强化问题导向，随时预见可能出现的问题，谋实解决措施、全面化解风险。强化底线思维，把人民群众是否满意作为工作检验标准，不断改进供热质量，提升服务成色。

　　胡玉亭强调，要聚焦关键薄弱环节，盯住群众最关切、反映最强烈的问题，强化供热保障各项举措落实。一要保障储煤充足。落实电煤热煤储备调度主责，明确储备序时进度目标，积极拓展煤源渠道，超前做好储备。主动为供热企业纾困解难，落实好支持政策，强化精准帮扶，对主动承担社会责任的企业加大帮扶力度。加强重点企业监测，健全调度通报机制，强化警示约谈。二要保障热源能力匹配。加快落实“网源签约”，明确责权利关系。探索热源厂直接供热，完善热源供热一体化模式。建立供热企业奖罚退出机制，建设省级供热监测管理平台，实时监测热源运行数据，加强供热企业评价考核，严格供热端口出水回水温度、温度曲线监测，倒逼企业诚信经营，达标、安全、稳定供热。借鉴推广好经验好做法，切实加强乡镇供热。三要保障安全运行。落实好供热安全生产责任制，加强管线日常巡查，及时消除安全隐患。做好应急处突准备，完善应急预案和处置演练，提高抢修抢险保障能力。严格监管非计划故障检修维修，严厉打击擅自停止供热、不连续运行等严重侵害人民群众利益的违法行为，并列入退出企业监管名单，完善应急接管机制，落实可操作的应急预案。四要畅通投诉受理渠道。对于群众供热诉求，实行首问负责制，建立完善统一、公开、透明、畅通、便捷的投诉办理机制，第一时间响应接诉、核实处理、办结反馈。强化结果应用，把投诉情况纳入企业评价考核，淘汰退出一批投诉量大、群众反映强烈的企业。五要积极推进清洁取暖。坚持因地制宜、多措并举，宜电则电、宜气则气，充分发挥风光电、氢能、地热等清洁能源优势，强化政策和技术引导服务，推动新能源产品向供热领域推广应用，优化供热能源结构。

　　胡玉亭指出，要强化组织领导、压紧压实责任，全力打赢供热保供攻坚战。落实属地管理责任，发挥部门协调联动机制作用，强化供热企业责任意识、服务意识，营造安全供热工作良好氛围，确保群众温暖过冬。

　　韩福春主持，王子联、刘化文参加会议。（记者于小博 刘帅）