今年4月起，一张张特殊的小卡片在池州贵池殷汇镇“火”了起来。几乎家家户户都有一张，当地居民只要提起这张卡片无不交口称赞。

　　殷汇镇下辖1个社区和17个行政村，全镇户籍人口4.8万人，常住人口2.4万人。一方面，由于人口流动量大，该镇社情复杂，大到土地承包、小到邻里纠纷等问题时有发生，如何才能及时发现处理？另一方面，群众的急难愁盼问题繁多且复杂，怎样才能积极回应居民的期盼？

　　对此，今年4月，殷汇镇创新工作方法，率先推出了“打镇长热线、找支书解忧”机制，群众有任何问题，只要拨打便民联系卡上的热线，便有专人第一时间对接，了解诉求、全力解决问题。

　　“通过设立镇长热线，我们能够及时了解到群众的困难和诉求，更快速地找准问题症结，用心用情用力为群众提供解决问题的渠道。”该镇党委副书记、政法委员鲍正新介绍，除了设立热线电话，该镇还专门设立了镇长热线办公室，明确专人负责接听和记录，热线里能解答的当即答复，答复不了的，登记在交办单上，由镇综治办对各类来电进行分类，对症开方。

　　今年以来，热线开通后，殷汇镇呈现出“一降两升”的良好局面，一方面，镇长热线受理量达104条，村支书解忧受理量达397件，呈逐月上升趋势；另一方面，12345市长热线量169条，同比下降37%，群众满意度明显却明显提升了。

　　殷汇镇党委书记汪龙表示，接下来，该镇将以主题教育为契机，坚持学在深处、干在实处，将“打镇长热线、找支书解忧”这一长期性、基础性的工作持续巩固深化，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，不断探索新时代“枫桥经验”殷汇新实践，让主题教育答卷更有民生温度。（孙梦晨）