人民网太原11月6日电（记者张婷婷）眼下，快递迎来收派旺季。11月5日，记者从太原市邮政管理局获悉，当收寄快递出现纠纷时，消费者可以采取投诉、申诉等渠道及时维权。

　　连日来，太原市的快递业务量较快增长，快递企业末端派送压力增大。对于收件人而言，从网上买下的“宝贝”，要经过一路颠簸才能送到手中。因此，收到快递后，首先要看一下外包装是否完好，然后再签收。

　　“当出现纠纷时，消费者可以及时维权。”太原市邮政管理局工作人员介绍，维权分为投诉和申诉两种渠道。具体来说，向快递企业投诉，需要拨打快递企业全国统一的投诉电话。如果已向快递企业投诉，但七天内没有任何处理结果，或者已向快递企业投诉，但对处理结果不满意，还可以拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉。

　　若是寄快递，无论是商家或个人，都应仔细阅读运单上的服务标准，尤其是贵重或易碎物品，可自行选择保价或不保价的寄递方式。需要注意的是，根据《快递暂行条例》规定，快递延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快递，应当按照保价规则确定赔偿责任。这样，如果收件人发现商品有破损等情形，可以获得最大限度的赔偿。

　　太原市邮政管理局提醒广大消费者：收派高峰期间，投递压力大，加之天气寒冷，请给予快递小哥更多包容和理解。