江苏是电子商务大省，今年前三季度，全省网上零售额9253.3亿元，同比增长13.8%。截至目前，全省拥有国家电子商务示范基地15家、国家电子商务示范企业12家，数量均居全国前列。全省还打造了106家省级数字商务企业、65家省级电子商务示范基地、23家省级县域电商产业集聚区，电子商务市场规模不断扩大，发展环境逐渐优化，并呈现出电子商务与地方特色产业互融互促的明显特点。直播电商、即时电商、跨境电商……电商往“新”处不断迭代，江苏电商未来的作用空间在哪里？

　　数字人创造直播风口

　　在当前直播电商流量成本、人力成本高企的情况下，以数字人产业为代表的人工智能技术正在以其低成本、高效率、专业性强等特点，给人们带去更加新鲜的网购体验。只需要采集一次日常生活中的信息，AI就可以在后台学习生成播音员、主持人、律师等各种角色的“数字人”。在多模态大模型技术的支持下，这款由南京硅基智能科技有限公司生成的“数字人”，其声音、表情和动作的拟真度都很高，可以很好地解决真人主播精力有限、人力成本高、流动性大等问题，进而广泛应用到直播带货、知识创作、宣传科普等日常场景中。作为最早研发数字人技术的企业之一，硅基智能迄今已经输送了近55万数字人劳动力进入各行各业。但是这个数字还远远不能满足企业创始人司马华鹏的愿景，他定下的目标是，2025年底前，为全球提供1亿硅基智能劳动力。“现在所有的电商都已经进化到知识电商，在新的逻辑下，存在着智能化电商即AI电商的机会。我相信在这个全新的操作系统时代，每个人都有新的机会。”司马华鹏说。

　　小小数字人，在未来的元宇宙电商中能够发挥什么样的作用？“相较于真人主播，我们数字人优势明显。比如，我们可以设计成符合大众追求的完美形象，商业价值更加稳定。同时，我们不会生病衰老，也不需要定期的休息。另外，我们依托算法和大数据，更容易抓住消费者心理，促成消费行为。未来宏大，我也只能窥见一角……”当被问及这个问题时，昆山数字人主播“昆小融”给出的答案，或许已然为未来人工智能技术赋能电商模式创新提供了一种新的可能。

　　即时零售崭露头角

　　经过20余年的发展，电商已经形成多圈层的体系。近年来互联网用户增长速度逐渐放缓，也驱动着电商向更加垂直的领域深耕。线上交易平台下单、线下实体零售商接单、拣货打包再配送上门、30—60分钟内完成……从生鲜蔬菜到面包饮料，从电子产品到日化美妆，越来越多的商品通过即时零售这种方式，更快地送达消费者手中。

　　“所谓即时零售，其实正是体现了电商向本地化、精细化等方向发展的趋势。”饿了么资深副总裁胡秋根说。他认为，在这一趋势下，平台模式成为引领发展的关键驱动力。“让一个人装很多APP，这个难度恐怕很大。但如果只要下载一两个APP，上面涵盖他周边三五公里的所有商品，还是很有可行性的。”他表示，即时零售电商的下单转化率要远远高于传统电商，这种强履约的电商模式也要求本地即时零售的发展首先要回归消费者的体验与需求。“高时效、低成本和好体验其实是一个非常难达成的平衡。这个过程中，谁的物流网络最强、谁的服务最完备，谁就能够抓住下一波机会。”

　　“即时零售模式下，借助电商的线上流量与强大的配送服务网络，对现有线下资源进行整合，平台和线下零售商实现合作共赢。”商务部中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛说。据商务部数据，2022年，即时零售订单超过400亿单，市场规模达到5042.86亿元，预计2025年后者将再增两倍。“让商家的服务从单纯的等客户上门，变成主动去对接、去送货、去到家，这一点恰恰体现了电商对实体经济的赋能过程。”

　　跨境电商不断涌现

　　跨境电商作为当前增长势头极为强劲的外贸新业态，有效助力了国内国际双循环。同时，跨境电商本身也在转型，呈现出流量复合化、贸易融合化、市场多元化、品牌自主化等特点，并在服务消费、引导生产和供给的过程中，对供应链和产业链进行了进一步的整合。

　　总部位于连云港的江苏天马网络科技集团有限公司，今年6月获评“商务部电子商务示范企业”。它不仅自创了平台品牌，在国内开设了超过100家实体体验店，还搭建了产业互联网平台，助力国外运动品嫁接中国消费市场，推动中国运动品扬帆出海。“我认为产业互联网平台确实是现在赋能实体经济速度最快、效率最高的一种方式。我们上游带动了1000多家工厂，下游带动了10万个大大小小的专业商家，有的做实体，有的做线上，有的做直播，通过我们平台的技术来共建共享上下游各种各样的资源，带动行业共同发展。”该公司董事长孙颖说。

　　为抢抓数字经济发展机遇，加快推进跨境电商综合试验区建设，推动跨境电商高质量发展，日前，江苏出台推进跨境电商高质量发展行动计划（2023—2025年），提出力争到2025年，全省跨境电商在产业集聚、主体培育和服务体系建设等方面取得重要突破，打造跨境电商特色产业带30个以上，建设跨境电商产业园120个以上，培育行业领先、国际竞争力较强的跨境电商企业600家以上，重点培育公共海外仓100个以上，重点培育发展具有一定国际影响力的跨境电商出口品牌100个以上，培育引进集聚一批专业服务商，跨境电商发展生态不断完善，对全省外贸的贡献度显著提升。为此，将聚焦涵养跨境电商产业生态、培育壮大跨境电商主体、大力发展跨境电商平台企业等16项重点任务，助力外贸稳中提质，为推动江苏高水平对外开放提供有力支撑。（周凯航）