拖船埠村曾经是一片红色的土地，却一度因为随着青壮年外出务工，古街老屋破败，杂草丛生……被老百姓称作“穷村”。如今，平整宽敞的柏油路，改建后的老街耳目一新，稻田公园、文物修缮等相继建设，拖船埠村成了人气旺盛的“样板村”“网红街”。2023年以来，拖船埠已吸引游客近30万人次。

　　拖船埠村的华丽变身，是潜江市文旅局持续优化营商环境，以文旅助力乡村振兴一个缩影。今年以来，该局以推进“放管服”改革为抓手，切实改进工作作风，不断提升服务水平，全力优化营商环境、护航经济发展。

　　有序“放” 免提交达100%

　　近日，市民黄先生到潜江市文旅局窗口办理网络文化经营许可证，原本以为这是一项繁琐且耗时过长的任务，但出乎他意料的是，这次办理过程非常顺利，一次就跑好了。黄先生对潜江市文旅局提供的优质服务给予了高度评价。

　　今年来，潜江市文旅局一直致力于提高行政效能，以“最多跑一次、优质服务、马上就办”作为行政审批窗口人员的服务理念。他们通过实行消防和环评承诺制以及并联审批、容缺受理等制度，推动政务服务事项办理“最多跑一次”。这些举措不仅缩短了群众办事的时间和流程，也大大提高了行政效率，得到了广大市民和企业的高度认可。

　　为进一步优化服务，该市文旅局还针对企业和群众办事的难点、痛点、堵点逐一列出，并制定了一系列针对性强、含金量高的政策和措施。这些措施的推出，确保了企业和群众能够在最短的时间内拿到证照，顺利开展经营活动。

　　据了解，潜江市文旅局在推行承诺制的过程中，通过调用电子证照和数据共享，实现了免提交达100%的目标，大大简化了办事流程。此外，市文旅局还对重复提交和明显不合理的材料进行了删减，真正做到了“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

　　联合“管” 一次检查全覆盖

　　近日，潜江市文化和旅游局开展“剧本杀”行业检查行动。与以往不同的是，这次该局还是牵头单位，还联合市文化和旅游市场综合执法支队、市公安局、市住建局、市市监局、市消防大队等五部门开展文化市场新兴行业——潜江市剧本娱乐场所跨部门综合联合检查。

　　原来，线下“剧本杀”作为一种新兴业态，在经营过程中由多个部门管理：娱乐内容归文化部门管，规范经营归市场监管部门管，消防安全归消防部门管……多头执法，管理存在一定难度，且给经营业主带来诸多不便。

　　按照中央、省市深化“放管服”改革精神，潜江市积极探索跨部门综合监管改革，按照“一件事一次管”、“一件事全流程管”原则，聚焦娱乐内容、治安管控、房屋安全、规范经营、消防安全等监管事项，规范剧本娱乐场所经营行为，同时避免因检查过多带来的执法扰民。

　　通过联合检查，各相关部门可以统一行动、密切配合、集中管理，检查次数和频率得到有效控制，避免多头执法带来的管理混乱和资源浪费，最大限度地减少了对企业经营的干扰。同时，各部门之间的信息共享和协同行动，也有助于提高工作效率，实现“一次检查，全面覆盖”的目标。

　　主动“服” 当好金牌“店小二”

　　“企业有什么难题？”“发展中遇到哪些瓶颈？”为大力服务文旅企业，优化营商环境，潜江市文旅局建立了领导挂钩联系企业制度，定期走访、了解企业的困难和需求，帮助解决实际问题。

　　对于企业在经营过程中遇到的困难和问题，他们采取“一企一策”的方式进行解决和帮扶。该局相关负责人定期走进文旅企业进行调研，与企业家们建立了紧密的联系。通过面对面的座谈，深入了解企业在跨产业发展中遇到的困难和问题，针对企业提出的政务服务方面的问题，当场给予解答。同时，还收集了企业对营商环境方面的意见和建议，以便后期为企业投资发展文旅产业提供更为专业的指导建议。

　　此外，潜江市文旅局还积极搭建平台，组织各类培训、交流活动，帮助企业提升管理水平和市场竞争力。通过引导企业创新发展模式、提高产品和服务质量等举措，不断推动民营文旅企业转型升级、提质增效。

　　在新的发展阶段，潜江市文旅局将继续以“金牌店小二”的姿态，全力以赴为民营企业提供优质、高效的服务。通过不断优化政务服务，为企业提供便利、贴心的支持，积极推动潜江市营商环境的持续改善，为市民营企业的健康、快速发展保驾护航。（张安 陈清）