民生实事，不仅是德政工程，更是民心工程。2023年初，江苏省政府安排了13类55件民生实事，件件利民、事事贴心。一年过去，这些民生实事项目办得如何？人民网江苏频道推出“民生实事年终盘点”系列报道，本期关注政务服务质效提升。

　　法律援助事关群众“急难愁盼”解决与合法权益保障。2023年，江苏省把“新增建设500个法律援助工作站点”列入年度民生实事清单。当年，全省新建法律援助工作站100多个、法律援助联络点700多个，通过站点提供法律咨询10万余人次。

　　在此背景下，南京江宁区在江苏省零工市场设立法律援助工作站，徐州邳州市在大蒜收购点设立法律援助联络点，南通如东县通过远程视频方式实现工作站点受理与中心审查“双同步”……一批特色法律援助站点在江苏各地脱颖而出，增强了法律援助服务的均衡性和可及性。

　　不仅如此，2023年年初，江苏省把建设质量基础设施“一站式”服务站、在乡镇街道推行远程公证服务、加密“苏服办”便民服务点等一批政务服务提升类项目列为全省民生实事办理清单，以进一步提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　质量问题“一站式”办理

　　镇江扬中市油坊镇的宏华手套厂是一家生产销售电动车挡风被、手套的个体工商户。2023年初，因怀疑采购的一批纤维制品原材料有质量问题，主动请当地质量小站的工作人员前来“把脉”。

　　“一检测的确不合格，我们及时对原料进行了退货。”该厂负责人贾宏华庆幸产品没有流向消费者。不仅如此，在质量小站工作人员的建议下，他还把原材料从不易肉眼判断质量的纤维制品更换为性能更优的海绵制品，此举帮助他将年产值提升了20%。

　　帮宏华手套厂解决问题的这个质量小站，是江苏省2023年新建的一座质量服务设施“一站式”服务站。人民网从江苏省市场监督管理局了解到，按照2023年度江苏省政府民生实事清单，该省计划新建24个此类服务站点，实际建成96个，全省此类站点目前达到304个。2023年全年，各站点累计服务企业和商户25.8万余家，解决技术难题1.3万余个。

　　“小微企业、个体工商户是市场经济运行的‘毛细血管’和‘神经末梢’，市场冷暖它们先知。” 江苏省市场监督管理局质量处相关负责人介绍，质量服务设施“一站式”服务站主要提供以计量、标准、检验检测、认证认可、质量管理等业务为核心，以知识产权、品牌培育等业务为延伸的 “一站式”服务。按照规划，江苏省质量基础设施“一站式”服务将做到全省所有市县全覆盖，把平台打造成广大中小微企业、个体工商户的“健身房”“加油站”和“充电站”。

　　法律公证线上远程办理

　　“以前办理公证，要坐1个多小时车到泰兴城区的公证处去办，现在家门口就能完成线上办理。”泰州泰兴市黄桥镇居民王新旺要去国外务工，根据相关国家要求，他要定期办理无犯罪记录等公证。

　　去年，黄桥镇公共法律服务中心按照有关部署新设了远程公证点，8月初王新旺就享受了由此带来的便利。当日，王新旺在摄像头前坐好，只用了10多分钟，就通过远程公证设备系统完成了申办公证手续。两天后，纸质公证书通过快递到了他手上。

　　作为2023年度民生实事项目，江苏省计划在全省400个乡镇和距离主城区较远的街道公共法律服务中心推行远程公证服务，企业或群众的声明、委托、身份信息、学历、印鉴文书、小额继承等常见公证事项，均可在服务点远程办理。

　　江苏省司法厅公证管理处处长沈叶波介绍，截至去年12月中旬，全省已建成远程公证服务点541个，提供远程公证咨询1.6万余件次，办理远程公证事项3674件，提前完成该民生实事项目任务。“此举使乡镇街道远程公证服务点覆盖率达到40%。”他说。

　　寻常事项“家门口”办理

　　走进位于南京溧水区中山路的溧水农商行营业大厅，门口立式海报上“家门口的政务大厅”字样格外醒目。该网点是江苏省去年新建的政银合作“苏服办”便民服务网点，6月份开始提供便民政务服务，目前已办理业务5000余笔。

　　“前段时间有位客户无意中提到要回老家拿房产证，我告诉他现在银行网点就能打印，打印好后他带去给孩子办入学，少跑了一趟冤枉路。”大堂经理李莹一边说着话，一边帮一位群众在STM机上办理社保卡“二代”升“三代”，只见她轻点几下屏幕，不到2分钟就办理完成。

　　“打印身份证、户口簿，社保卡激活，职工养老保险查询等是比较常用的功能，来办事的基本都是住在网点附近的居民。”如李莹所言，“苏服办”便民服务网点，让人们的政务服务需求变得触手可得。

　　江苏省政务办是完成1000个政银合作“苏服办”便民服务网点布点的牵头实施单位。据了解，2023年，江苏全省建成2200个乡镇（街道）级“农商·苏服办”政银合作网点，245个政务服务事项在合作银行网点上线，办理220余万次，同时进一步延伸服务触角，在1万余个村居建立了“农商·苏服办”政银合作便民服务点，实现群众政务服务事项就近办、家门口办。为推动此项民生实事项目如期完成，江苏省农信联社对全省各地农商行的6000多台STM设备、1200多台便携式移动服务设备进行了升级改造，加载政务服务功能。