心级服务，初心如磐。安徽移动始终致力于为用户提供“舒心、贴心、暖心”的服务体验，在社区、在乡镇、在营业厅，总能见到安徽移动服务者的身影，他们用行动践行承诺，用服务温暖人心。

　　舒心网络得赞许

　　由于电梯、地下室环境密封，区域结构复杂，室外信号难以穿透，容易造成网络信号盲区。安徽移动在蚌埠出动专项攻坚团队，针对电梯类场景，采用电梯井天线、无线微功率等方案，解决4/5G网络信号深度覆盖难题。针对地下室类场景，采用无线微分布、光纤直放站、HpRRU等方案，迅速完成信号补盲全覆盖。

移动工作人员在地下停车场进行网络测试。安徽移动供图

　　“以前这里信号弱，电话有时打不出去，扫码无法充电，现在通话、上网都不耽误。”不少居民表示“心里踏实多了”。截至目前，安徽移动在蚌埠已完成全市73个小区、2336部电梯和95个地下室4/5G信号覆盖，为广大市民及时报警、及时救援提供可靠通信服务。

　　贴心帮扶赢满意

　　近日，安徽移动收到黄山市屯溪区屯光镇人民政府送来的锦旗，感谢安徽移动为南溪南村解决村内光缆线路脏、乱、差等问题，助力村容村貌提升和环境改善。

　　据了解，南溪南村是个千年古村落，此次光缆线路整治整改工程涉及面广、情况复杂，安徽移动对村内所有在用弱电线路和皮线统一走线，对无法归并的光缆进行迁移割接、对老旧、破损分纤箱进行更换、并且对废旧线路进行清理拆除，助力乡村振兴。

装维工程师在南溪南村进行光缆线路整治工程。安徽移动供图

　　寒冬挡不住暖意，在滁州全椒，安徽移动志愿者与社区工作人员共同开展“入户送温暖”活动，走访慰问困难群众，详细了解家庭情况和困难需求，为他们送去大米和食用油，给困难群众带去生活上的帮扶和精神上的慰藉。

　　暖心助老获认可

　　在六安，安徽移动坚持传统服务与数智服务创新并行，为乡镇359名分散供养特困人员配发防走失手环。该智能手环可设置紧急联系人，结合5G+定位等技术，帮助老人遇到出行不便、意外摔倒等情况时及时联系家人，切实解决“空心村”留守难题。在马鞍山，安徽移动联合社区服务站开展“暖心讲堂”助老反诈活动，手把手教老年人学用智能手机，提醒老年人时刻紧绷防诈安全弦。

在阜阳，营业厅开展智慧助老服务。安徽移动供图

　　“小姑娘，你太热心啦，能够上门服务，解决了我们的大难题，真是太谢谢你了！”数日前，张先生称自己独居在家的母亲潘阿姨不小心将手机遗失，但母亲身体不好，不方便出门。店长王莎莎想用户之所想，急用户之所急，利用午休时间，携带设备来到潘阿姨家中，按照程序办理了补卡业务，确保通话畅通后才离开。（梁肖肖）