【人民满意的公务员】

　　光明日报记者 罗旭

　　“您好！这里是‘彪哥热线’，您有什么事儿需要帮忙？请讲！”

　　“有事儿找‘彪哥’。”在辽宁省阜新市阜新蒙古族自治县，“彪哥热线”可谓家喻户晓。群众口口相传的，不仅是一个电话号码，更是一份对法律的信任、对基层公务员群体的依赖。

　　“彪哥”，是一名政法老兵。全国“人民满意的公务员”、阜新县司法局四级调研员张彪，自1984年从部队复员分配到阜新县司法局后，一直扎根司法一线，用真情为百姓办实事、解难题。

　　38年如一日，没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊天动地的壮举。张彪每天面对的问题琐碎但不简单，而且大多千头万绪、错综复杂。

　　——某村有200多亩林地，被村委会以17万元承包给一个外地人。但很多村民认为，本村林地理应包给本村人，并想出一些“歪道道”阻止承包人培育林地。承包人没办法，就要求村委会退还承包款，可村委会早把这笔钱支配完了。三方吵得不可开交，找到“彪哥”寻求司法援助。张彪给出了办法：既然村里没钱退还承包款，那就赶紧把土地分配给村民，然后用村民交上来的承包款补偿给承包人。顺着这个思路，问题很快得到解决。

　　——某镇一个村党支部书记因为阻止滥挖滥采河砂，被不法分子打伤，经抢救无效身亡。罪犯被抓起来后，民事赔偿迟迟得不到落实，张彪协助法院一起做工作，最终使家属得到了比较合理的赔偿。

　　“处理老百姓的紧要事、烦心事、难缠事，有些过程确实叫人头疼不已。”张彪坦言，“有的人啥话都敢说，啥事都敢做。”脑筋活络、不辞辛劳的他，总能找到办法，化解剑拔弩张的僵局、弥合人间冷暖的伤口、减少民事诉讼的纠缠。

　　“彪哥”，是一个团队。成立于2012年12月24日的“张彪法律志愿服务团队”，已发展为一支由阜新全市范围内的律师、法律服务工作者组成的志愿服务团队。团队广泛开展法律服务、人民调解、法律援助等志愿服务，先后排查化解矛盾纠纷30000多件，办理法律援助案件28000多件，成为当地的金字招牌。如今，团队成员已有2387人，共同把法律服务送到炕头、田间，树立起阜新政法的一面闪亮旗帜。

　　“彪哥”，是一个品牌。“人人学‘彪哥’，人人做‘彪哥’，人人是‘彪哥’。”这是阜新政法战线的响亮口号。张彪常说：“一个人浑身是铁，能打几颗钉？”为了让法律援助和法律服务帮助更多百姓，他向社会公开自己的手机号码，逐渐成为“彪哥热线”；他走进广播电台直播间，主持《彪哥说案例》栏目，通过电波播撒法治理念的种子；他与奥运冠军杨秀丽联合拍摄公益广告，让法律援助服务走进千家万户。年复一年，张彪带领团队沉下心、俯下身、扎下根，诚心诚意铸造司法为民的“彪哥”品牌。2015年，全国首例公益性法律服务商标——“彪哥”商标成功注册。

　　头顶国徽，肩担正义。党和人民的殷殷期盼，是张彪不竭的动力来源。“老百姓来找咱们，咱们能办的绝不能推脱。”他常对队友们说，“咱们搞司法调解，就是要在情、理、法之间找到最大公约数，让法律和道德的底线焕发人性的光辉。”

　　“坚守法律尺度，寻求人性温暖”，是张彪不变的为民情怀。凭借多年的工作实践，他总结出这样四句话：情在前，理在先，法律约束在后边；勤讲今，多比古，打开心结最关键；看事态，谋进展，有根有据多调研；化矛盾，解疑难，最终把案办圆满。

　　“让党放心，让人民满意”，是张彪坚守的宗旨信念。“群众只希望说话有人听，遇事有人管，冤屈有处伸。”他说，“在我看来，老百姓要求不高。我们必须练好调解的本事、援助的功夫，架牢群众的连心桥，当好政府的解压阀，让每一条河流都平静，让每一个村庄都安宁。”