第四批全国农村公共服务典型案例日前在京发布，22个典型案例脱颖而出，涵盖农村医疗、养老、文化、交通、易地搬迁等领域。其中，本市延庆区打造“点单派单”服务平台破解农村公共服务难题案例入选。

　　想学剪纸、需要诊疗服务、想学养蜂技术……多种多样的公共服务，村民在手机上就能一键“呼叫”。“延庆山地多、海拔高，山区面积占72.8%，村庄数量多、分布散、基础薄，在提供养老、医疗、文化、体育等农村公共服务中，存在偏远山区覆盖难、多个部门协同难、社会力量动员难三大难题。”延庆区相关负责人介绍，延庆区依托新时代文明实践中心建设，推出“点单派单”数字化服务平台，统一各项服务机制，整合46个部门资源，组建8支“延庆乡亲”专业志愿服务队，实现了村民点单，中心派单，志愿接单，农村公共服务不“落单”。

　　在“延庆区新时代文明实践中心”网站和“北京延庆APP”上，“点单派单”模块设置了文化文艺、医疗保健、健身体育、理论政策宣讲、法律咨询、科学科普、教育培训、特色项目八大类服务板块。“村民既可以选取平台服务超市内的常规‘菜单’式公共服务项目，也可以通过三种方式提出个性需求。”该负责人介绍，中心开通线上点单、线下走访、电话联络方式，多渠道接收村民诉求。

　　村民“点单”后，由延庆区文明实践中心通过数字平台统一派单，以区文旅局、卫健委、农业农村局等46家区直机关、国有企业工作人员为主力的8支“延庆乡亲”专业志愿服务队按照派单和村民要求，按时上门服务。服务后，村民可通过平台对服务进行评价，区文明实践中心根据服务评价开展绩效考核。目前平台已累计发布项目10104个，提供服务1万多次，服务农民17.31万人次。

　　在接单服务中，区文旅、文联等部门送来了歌舞、书法、绘画、合唱、剪纸、非遗手工艺等培训活动，并组织各类艺术院校、文艺团体下乡，举办文艺晚会、评书表演、专场演出、百姓大舞台等活动累计4508次，服务8.1万人次。区体育部门组织开展健身舞、抖空竹、五禽戏、八段锦、太极拳、趣味运动会等活动，同时开办“冬奥业校”，邀请冬奥领域专家、冰雪职业运动员等与本地村民欢聚一堂，推出冰壶、滑冰等主题项目108项，让农民近距离感受运动魅力。区卫健部门请来了北京协和医院、北京儿童医院等10余个全国知名三甲医院的专家，为村民提供内科、神经外科、疼痛科等15个科室的义诊服务。区园林绿化、教育等部门在田间地头和农家院，开设了园林园艺、养蜂技术、面点烹饪、旅游服务等课程累计1289次，服务1.7万人次。 多种多样的实在服务让乡村生活更加便利、丰富。

　　在“延庆乡亲”的带动下，延庆基层志愿服务队伍不断涌现，破解了农村公共服务“没人做、不愿做、不会做”难题。目前全区志愿者注册总数达8.5万人，常年活跃在农村地区的志愿者超4万人。