巴马优化特殊慢性病办理流程 改善患者就医体验
中新网广西新闻8月16日电(韦明崧)为确保群众身体健康,今年6月份以来,巴马瑶族自治县卫生健康局、医保局组织10个专家组深入全县10个乡镇卫生院,为疑似患有特殊慢性病及疑似精神障碍患者集中进行现场诊断评定,为确诊的贫困慢性病患者及精神障碍患者办理慢性病卡。
结合实际,巴马县出台了《自治县人民政府办公室关于集中开展建档立卡贫困人口特殊慢性病鉴定发卡工作的通知》,进一步落实自治区关于健康扶贫工作的决策部署,规范慢性病办理程序,让每个建档立卡贫困户人口(含返贫户、脱贫户、退出户)都能享受到政府的兜底保障。
巴马还坚持奉人民为上、视群众为友、与健康同行的服务理念,大大减少了时间成本和出门劳顿之苦,切实改善了患者就医体验。在办理过程中组织驻村工作队员、村干、帮扶干部和家庭医生签约团队进村入户遍访贫困群众,摸清辖区内患有29种特殊慢性病的人员底数,并逐一入户动员患者或家属于活动当天前往当地卫生院进行诊断评定,符合29种特殊慢性病贫困患者开启绿色通道,给予现场办卡。对严重精神障碍患者,自治县卫生健康局要求各乡镇卫生院逐一入户遍访,动员患者家属携带患者既往病历资料(病历本、疾病证明书、各类相关检查单)在指定时间到当地卫生院办理门诊慢性病卡。
“我患有高危高血压,今天早上我一到这里,就有医务人员上来问我需要办理什么?然后便带我办理,不到一个小时我就拿到了慢性病卡了,特别方便。”来自巴马西山乡弄京村弄城贫困户58岁的韦美新说。
针对以前患者办理该项申请时,从咨询到复印、准备材料、填表等,需要院内、院外多个地点、多个窗口来回跑上多次,才能基本把手续办齐的问题,巴马卫生健康局要求医疗机构成立了“一站式患者服务站”,围绕“助力病人最多跑一次”工作目标,将医疗机构的门诊导诊分诊、咨询接待、现场预约、诉求接待、资料免费复印、疾病证明盖章等十余项服务功能整合为一体,减少了不必要的中间流程和环节,让群众在办理特殊慢性病手续时只需跑一次。
巴马卫生健康局党组成员、副局长谭苗红表示,接下来,巴马将继续为贫困群众讲解健康扶贫政策、门诊特殊慢性病报销政策、门诊特殊慢性病卡申报流程,让患者少跑腿,争取一次解决问题,通过门诊一站式服务中心,打造一条门诊特殊慢性病申请的绿色通道,确保人不走失,检查项目不漏。(完)
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