回家购票“擦亮眼”切莫上当“被套路”

　　2025年春节的脚步日益临近，春运客流高位运行，各地春运井然有序，在各大火车站和旅客列车上呈现出一派安全有序的文明出行景象。在这游子归心似箭、万家期盼团圆的温馨时刻，却有一些网上“抢票软件”打着官方的旗号、穿着欺骗的外衣，用虚假宣传、套路消费等手段，忽悠旅客花冤枉钱，严重扰乱火车票销售正常秩序，非法侵害广大旅客的合法权益。 

　　面对这些“抢票软件”的违规行为，铁路部门和铁路12306平台多次发出严正声明，通过新闻报道、资讯服务、温馨提示、科普宣传等多种渠道提醒广大旅客，通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售等各种“陷阱”，还存在个人隐私泄露和资金安全风险。笔者认为，“抢票软件”的欺诈“套路”和营销“花招”该落幕了，应当采取措施大力整治，让火车票销售重回风清气朗的正常秩序！ 

　　作为老百姓和旅客来讲，购买火车票最安全、最靠谱、最放心的途径一定是通过铁路12306平台和全国各大火车站窗口，因为通过铁路官方渠道购票，旅客能够享受到正规、透明的服务，可以有效规避额外费用、捆绑销售、信息泄露等潜在风险。笔者注意到，网上一些“抢票软件”在其页面上大量设置“12306”字样，让旅客误以为其与铁路12306平台有合作，票额有保证。实际情况是，铁路12306平台是目前铁路部门唯一的网上购票平台，从未与任何第三方平台机构有合作，也未将票额分配给任何第三方平台发售。一些“抢票软件”推出“加速包”“专人抢票通道”“邀请好友助力提速”等多种有偿服务，吹嘘能够凭借技术优势可以比普通旅客“手快”、购票成功率更高。乍一看这样的营销宣传让人感觉加钱越多、速度越快、成功率越高。但实际情况正恰恰相反，笔者致电铁路12306客服了解到，在铁路12306系统风险防控措施下，绝大多数“抢票软件”的高频刷票、频繁切换IP地址等行为能够被识别，进而被放入慢速队列中，不但快不了，反而比普通旅客更慢。所以，“抢票软件”吹嘘的“加速包”就是一个忽悠旅客的噱头，实际是“抢票软件”利用了旅客急于购票的心理，通过夸大虚假宣传耍的营销“花招”，实质是让旅客多花钱，达到盈利的最终目的。 

　　说到底，要有效治理网上“抢票软件”的虚假营销、不当盈利等乱象行为，还要各方齐发力，打好“组合拳”。首先，作为旅客要“听劝”。在购票时擦亮眼睛，不信网络噱头、不花冤枉钱、不当冤大头，通过铁路官方渠道购票，保护好自身的合法权益；其次，铁路部门要“出招”。要不断优化升级12306平台功能，推出更多精准购票服务，科学有效投放运力资源，比如加开列车、延长售票时间、调整停靠站等，让旅客能更顺畅地买到车票、更便捷地坐上火车；最后，监管部门要“发力”。监管部门要开展专项行动，依法打击网上炒作、虚假营销、欺诈旅客等行为，让所谓的噱头走投无路，让网上网下的市场秩序更加公平有序，让旅客的出行环境更加安全文明。 

　　综合施策，多管齐下，保障措施越严密，旅客出行越顺利！回家的路，就是最美的风景。愿大家顺利出行，平安归家，阖家团圆！（中国西藏网　文/马文）