“后客东来酒店的井盖破损,希望能尽快修好。”“小区健身广场的水槽大面积破损,希望社区帮助解决。”“家里残疾老人出行不便,申请一辆轮椅。”
在巴宜区觉木街道尼洋社区党群服务中心一楼服务大厅,竖着一块透明立板,这是社区以群众需求为导向,设立的一面“心愿墙”, 上面写着社区居民的需求和心愿,从生活起居到柴米油盐,从书包、书本到学习辅导,涉及居民生活的方方面面。
为了解居民日常生活的难点、痛点,社区工作人员与44名“双联户”户长、27名物业代表,化身为“民情联络员”, 线下逐网格、逐楼院与居民开展座谈,对辖区内困难群众、留守儿童、孤寡老人等弱势群体进行上门走访,广泛开展征集和认领“微心愿”活动。
居民点单、社区下单,党员、爱心企业和共建单位接单,由社区牵线搭桥,统筹辖区社会组织、在职党员和志愿者等力量,采取一对一、多对一、一对多等形式,认领自己能为、愿为的“微心愿”,为居民提供力所能及的服务,帮助居民解决小困难、小需求、小愿望,打通服务群众“最后一公里”。“微心愿”真正成为了尼洋社区党员干部倾听群众呼声、解决群众困难的生动实践。
觉木街道尼洋社区自今年5月揭牌成立以来,一共收集居民“微心愿”18项,其中有15项在各方力量的努力下已经实现,剩下的“微心愿”在抓紧落实中。
为更详细地了解居民需求,拉近社区与居民之间的距离,社区还建立了相应的微信群。社区工作人员时常在微信群与居民深入交流,定期发送政策、活动、服务等各类信息,构建起便捷的线上交流途径。居民有任何问题也可以通过电话、微信直接进行线上反映。
如今,通过常态化的“微心愿”活动,巴宜区觉木街道尼洋社区交出了一份有质量、有温度的民生答卷。
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