西藏自治区妇联12338维权服务中心挂牌启用

缝纫培训。资料图

花艺培训。资料图

　　为强化西藏自治区妇联维权阵地建设，提升维权关爱服务能力，切实为妇女儿童和家庭办实事，自治区妇联积极作为，稳步推进12338妇联维权服务中心建设。目前，自治区级12338妇联维权服务中心已挂牌启用。

　　记者获悉，自治区妇联党组对12338妇联维权服务中心建设极为重视，迅速安排部署，从高层面统筹、高效率推进。在抓好自治区级维权服务中心建设的同时，2024年11月，在全区基层妇联干部维权能力提升培训班上，针对地（市）、县（区、市）级维权服务中心建设进行专项安排；12月，召开专题视频工作推进会，听取七地（市）建设情况汇报，并强调结合西藏地域特点和人口分布情况，秉持务实管用、灵活便捷的原则，因地制宜推进维权中心建设。

　　自治区12338妇联维权服务中心位于自治区妇联办公楼一层，采用建强双线维权阵地的模式，实现线上线下有机融合。线上，充分整合政务服务平台资源，将服务中心的12338热线端口接入拉萨市12345政务服务热线，双号并行接听，提供7×24小时专人接听服务；线下，以12338为统一标识，规范工作制度和办理流程，将制度、流程公示上墙，提供清晰易懂的办事指南。同时，整合自治区妇联现有的维权信访接待、妇女儿童心理咨询专家库和巾帼法律援助站资源，组织婚姻家庭咨询师、巾帼心理咨询师、律师等轮流值班，提供多元化维权服务。此外，全区各地（市）、县（区、市）妇联也积极统筹资源，优化服务阵地，其中，林芝市下辖7县（区、市）妇联已将12338妇联维权服务中心纳入县级“一站式”矛盾纠纷调解中心，统一12338妇联维权服务标识，设置服务窗口和调解室，依托公检法司专业法律力量，通过“线上”12338热线服务与“线下”轮值服务相结合的方式，接待妇女来信来访，化解婚姻家庭矛盾纠纷，实现了“空间上整合、力量上结合、功能上融合”。

　　全区各级12338妇联维权服务中心为求助的妇女群众提供信访接待、婚姻家庭纠纷调解、法律援助、司法救助和社会救助转介、法律咨询解答、法治宣传教育、心理健康服务等多元化“一站式”维权关爱服务。切实为妇女群众解决实际问题，获得了广大妇女群众的认可与好评。

　　下一步，自治区妇联将深入贯彻相关意见要求，持续推进全区各级维权中心建设，充分发挥妇联组织在基层社会治理中的作用，不断提升维权服务中心的规范化、专业化、便利化水平，构建功能完备、程序规范、服务优质、凸显妇联特色、群众切实可感的维权服务体系。致力于让维权中心成为广大妇女信赖的坚实依靠，不断增强妇女儿童的获得感、幸福感和安全感。