在沈阳故宫博物馆“古趣童心——清宫文物中的儿童世界”展览中，小志愿者通过直播向观众讲解。新华社供图

　　在疫情防控的过程中，许多博物馆、艺术馆等开启了“云看展”模式，线下展厅、文物等都被搬到了屏幕上。中国国家博物馆、敦煌研究院等博物馆还入驻了电商平台，开启了直播。

　　近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对2009名受访者进行的一项调查显示，85.2%的受访者体验了“云看展”。体验过“云看展”的受访者中，88.7%的人感到满意。53.4%的受访者期待线上展览增加互动性强的环节。

　　受访者中，来自一线城市的占28.9%，二线城市的占44.4%，三四线城市的占21.1%，县城或城镇的占4.1%，农村的占1.5%。00后占6.1%，90后占37.5%，80后占44.4%，70后占9.3%，60后占2.3%，其他占0.5%。

　　85.2%受访者体验过“云看展”

　　来自辽宁的金希（化名）读大三，对文化类展览十分感兴趣。但他平时学业繁忙，有时想看的展览在其他城市举办，不方便去看。

　　“这段时间，各大博物馆的线上展览满足了我看展的心愿。”金希觉得，“云看展”体验“很赞”，“我关注了故宫的公众号，上面有VR看展功能，通过这种方式我可以看自己特别喜欢的钟表展、珍宝展。我还在故宫的官网上看到了各类馆藏品的专区，检索到了《清明上河图》，图片可以放大，画面很清楚。还有一些瓷器展览，可以360度旋转，从各个角度看”。

　　前不久，在北京工作的85后刘静（化名）带着7岁的孩子，看了一场关于北京中轴线的线上展览。“孩子对城市的历史文化感兴趣，以前我一有时间就会带孩子去看展览。这是第一次体验线上看展，总体感觉还不错。主持人和展馆的讲解员相互配合，一起讲解中轴线的历史典故，挺生动的”。

　　调查显示，85.2%的受访者最近体验了“云看展”。体验过“云看展”的受访者中，88.7%表示体验好，感到满意。

　　金希觉得，“云看展”最大的方便之处就是不受时间和空间的约束，观众可以随时观看。“像我们学生，除了假期，平时很难有机会去其他城市看展，但是线上看就很方便了。我记得《清明上河图》之前在故宫进行线下展览时，吸引了很多人排队去看。现在我可以一个人坐在电脑前，细细地看”。

　　刘静觉得，“云看展”可以突破线下展览对于参观人数的限制，能够把优秀文化传播给更多人，进一步丰富大家的文化生活。

　　关于“云看展”吸引人之处，69.7%的受访者觉得是“随时随地可以看，不受展期影响”，59.5%的受访者觉得是“不用扎堆排队，更方便”，52.9%的受访者觉得是可以“更近距离看到展品细节”。其他还有：有沉浸式效果，身临其境（44.6%），技术元素丰富，趣味性强（38.0%）等。

　　“‘云看展’是业界对突发公共事件的一种应对方式，但它并不是昙花一现，而是有着广阔的市场前景。”复旦大学博物馆馆长、复旦大学文物与博物馆学系副教授郑奕在接受记者采访时表示，将藏品数字化，通过社交媒体与公众互动，是近年来全世界博物馆都在努力做的事。

　　“数字化突破了时空界限，将更多藏品以更精致和更全面的方式展示给民众，使展览内容、设计更丰富多彩，也可以让更多人有机会接触到艺术。值得一提的是，现在业界对观众的界定，已经有了‘虚拟观众’这一类，就是指那些使用博物馆网站、通过邮购等方式购买博物馆商品以及与之有关联的观众。这一类观众的井喷式增长，一方面反映了博物馆巨大的网络市场和无限的数字化潜力，另一方面也倒逼场馆在数字化的道路上加强硬件和软件的双重建设。”郑奕说。

　　53.4%受访者期待“云看展”增加互动性强的环节

　　90后王春在四川某私企工作，虽然看过几次线上展览，但他觉得，线上的观展效果不如线下好。“隔着屏幕欣赏艺术品，没有在现场看得清楚。有些书画展，实际的展厅光线并不那么明亮，但有的线上直播，可能为了照顾主持人，会把光线调亮，但照到展品上效果就不好了”。

　　来自江西的大学生刘宇注意到，这段时间线上展览比较火爆，许多博物馆采用了直播的形式，推出了“云看展”、VR看展服务。“有的博物馆，展品内容丰富、技术力量雄厚，做的线上展览效果不错。但有的展馆本身在线上的投入和准备工作不够充分，观展体验不佳。”刘宇感觉，部分博物馆的线上展览比较粗糙，“比如呈现静态的图片没有讲解，直播时画面抖动厉害，主持人缺乏知识储备等”。

　　“看来看去，我感觉还是大型博物馆的线上展览更吸引人。”刘宇期待有更多中小博物馆举办“云看展”活动，“虽然现在疫情形势稳定了，一些博物馆也有序恢复开放了，但是我觉得线上展览的形式挺好的，期待它可以持续发展下去”。

　　刘静希望，线上展览能做好与观众的互动。“我家孩子每次去看展听讲解时，都喜欢提问题，有的讲解员能及时回答小朋友的问题。但是在线上看展时，如果没有互动，小孩子的问题就没法得到解答了”。

　　对于“云看展”，受访者有哪些期待？调查显示，53.4%的受访者期待增加互动性强的环节，51.8%的受访者希望可以多一些常态化的线上展览，48.8%的受访者期待增强在线网友实时互动，44.9%的受访者建议丰富对展品的专业讲解。其他期待还有：向更多的展馆普及应用技术（37.8%），满足不同群体的观展需求（35.7%）等。

　　郑奕表示，目前线上展览还存在一些需要改进的问题：

　　第一，文博策展活动的数字化应用流于形式，“事实上，所有形式都应为内容服务，内容为主题服务。唯有聚焦内容、练好内功，才能减少同质化现象，讲好博物馆、展览、藏品等的独特故事”。

　　第二，一些博物馆缺乏足够的研究积累，“场馆在应用新技术之前，需要有充分的研究作为铺垫。毕竟技术只是手段，唯有‘从藏品中获得灵感’，基于扎实的研究，才能打造真正的数字化创新”。

　　第三，不少场馆的数字化工程存在投入和产出不成正比的问题，“所谓的‘互动’及相关技术应用，并非越复杂越好，互动展项也不是越昂贵越好。任何时候，合适的才是最好的。要注意避免过高的成本和盲目攀比”。

　　第四，一些博物馆的“数字化”只是进程，“博物馆应更进一步，将进程性成果与大众分享，与虚拟观众交互，这样才能真正践行博物馆的公共文化服务属性”。