日前，山南市琼结县人社局工作人员到琼结县唐布齐寺、“菜篮子”基地、绿色产业园以及加麻乡加麻村组织寺庙僧尼、企业职工、农牧民群众，面对面开展社保政策宣传宣讲活动，深入普及参保、缴费、待遇等政策，切实提升政策的知晓度。

　　“县人社局工作人员很贴心，为每家每户老人提供养老保险待遇资格认证‘上门办’服务。我们不用出家门就解决了村里老人和行动不便的群众养老保险待遇资格认证难的问题。”琼结县唐布齐村村民卓嘎高兴地说。

　　此外，琼结县人社局工作人员还向在琼结县便民服务大厅办理社保缴费业务的群众详细讲解人社自助服务一体机的使用方法和操作流程。通过“网信琼结”微信公众号以及手机短信宣传等平台，进行线上线下相结合的宣传，让更多群众参与到活动中来。

　　近年来，山南市人社局坚持把群众拥不拥护、赞不赞成、高不高兴、答不答应作为衡量标准，深化“放管服”改革，持续提升政务服务效能，治痛点、疏堵点，正行风、树新风，打造群众满意的服务质量，全面推动作风建设落细走深，让群众切实感受到改进作风狠抓落实带来的新气象。

　　“现在，关于就业信息查询、办理再也不用大老远去人社窗口了，用手机里的‘山南智慧人社’就能解决，为我们毕业生从时间、精力、经济各方面提供了很大的便利。”大学生尼玛次仁说。

　　以社会保障卡综合应用服务平台二期建设为抓手，山南市人社局大力推进人社领域政务服务“一网通办”。在社保卡一期的基础上，新开发建设功能179个，覆盖就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等人社全领域业务，形成了集山南智慧人社手机APP掌上服务、自助终端服务系统、社保卡综合应用平台、基层服务信息系统、云监控管理平台为一体的“智慧服务体系”，进一步丰富创新了“一窗办、一次办、网上办、就近办、马上办”等多种服务形式，实现了社保卡在人力资源社会保障各业务领域的广泛应用。今年以来，网上平台共办理业务20万人次，80%以上业务可通过网办平台进行查询办理，“线上”服务不断线，真正实现“最多跑一次。”

　　山南市人社局加快推进行政许可事项和公共服务事项实现“全业务上网”，压缩办理时限50%以上，全面提升服务质量。积极开展证明事项清理和证明事项告知承诺制，着力解决困扰企业和群众“办证多、办事难”和“奇葩证明、循环证明、重复证明、推责证明”等问题，对照160项人社政务服务事项，逐一开展证明事项清查工作，梳理证明材料27项，取消证明事项22项，告知承诺5项，精简率达81%。

　　与此同时，积极做好老年人服务保障工作，以传统服务和智能化服务并行，在服务窗口设置老年人爱心专座，张贴醒目的引导标识、提供老花镜、配备医药应急箱、设置老年人“绿色通道”，党员干部轮流坐班，帮助3000人实现养老金领取资格网上自助认证。推进12333服务热线建设，畅通电话办事，全力构建上下联动、专业规范、高效优质的电话服务体系，共接听群众来电5000个，即时办结4500个，办结率达100%，让群众切实感受到高效便捷的服务。

　　“只填了两张表，其他都是工作人员帮忙办理的，服务面面俱到，办事效率很高。”近日，在山南市人社综合服务大厅，前来办理业务的白女士为人社部门推行的“打包办”服务点赞。

　　以“人社服务快办行动”为载体，推动服务打包办、提速办、简便办、就近办、上门办，在解决群众急难愁盼和对更高质量服务需求上迈出坚实一步。制定完善企业群众生产生活服务事项打包办“一件事”清单和规范指引，将10个“一件事”打包办、20个高频事项提速办、30个异地事项跨省（区）办列入便民信息化服务提升专项行动重点工作和社保卡二期项目重点目标任务深入落实。开通“人社通 通人社”客户端，为参保单位提供“不见面”的人社服务，参保单位和个人只需在终端提交一次材料，即可办理完成社保业务。目前，山南市所有社保经办事项均可进行在线申办。打造智慧化招聘，建成山南市智慧招聘服务大厅，同步配备山南人才招聘网、山南人才服务手机APP和微信小程序，招聘者和求职者足不出户，即可在线上完成招聘全部工作。今年以来，组织召开“线上+线下”招聘会150场次，网上投递简历8000份，推动各类群体实现就业6000人，有力促进了山南市高校毕业生市场化就业。积极推行政务服务“好差评”，以企业群众办事满意度为评价标尺开展评价，着力解决群众和企业办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，改进信息系统，进一步方便群众和企业办事。目前，人社部门政务服务事项评价量3300多件，评价满意率达90%以上。

　　山南市人社局党组成员、副局长旦增贡布表示，我们将在巩固取得成果的基础上，组织实施行风建设提升行动，进一步突出问题导向和效果导向更加聚焦企业群众的需求，将采取一系列企业群众看得见摸得着的具体措施，推动政策制定“最先一公里”到“政策落实最后一公里”的贯通，让企业群众办事更加方便、快捷、高效，不断增强企业群众的获得感。