近日，日喀则市江孜县车仁乡村民普某发现其卡里的两千余元不翼而飞，他立即来到江孜县公安局车仁乡派出所求助。接警后，民警一边安抚普某的情绪，一边查看普某手机上的扣款记录，发现近期有多笔扣款都是用于购买游戏装备，于是询问近期还有谁在使用这部手机。

　　普某想到近日其孙子在用自己的手机上网课，就向孙子询问有无从网上购买东西，孙子承认并告诉普某自己趁大人不在家时用手机玩游戏，并用普某卡里的钱购买了游戏装备，共计花费2231元。为帮普某追回钱款，民警立即与未成年人健康服务专线对接，帮助普某填写申报手续，多番协调、反馈相关信息，鉴于该充值行为是未成年人在无大人监管的情况下进行，游戏公司通过审核，并于9月9日将普某孙子充值的2231元全数返还到普某账上。