拉萨火车站出行旅客。通讯员 李海星 孙呈统 记者 张雪芳 图由孙呈统提供 

　　7月3日，记者从拉萨火车站获悉，2023年暑运时间为7月1日至8月31日，为期62天。拉萨火车站预计发送旅客62万人次，日均发送旅客1万人次。暑期客流主要以旅游、商务、学生为主，客流方向主要以成都、重庆、西安、西宁、日喀则、林芝为主。青藏集团有限公司拉萨车务段预计发送旅客26万人次左右，日均发送旅客4200人次。

　　多措并举

　　确保旅客暑运顺利出行

　　为满足旅客乘车需求，近期，拉萨火车站新增了拉萨至林芝、日喀则等方向的临时旅客列车。7月1日起，拉萨火车站旅客列车调图后，采取培训组织到位、风险研判到位、值班盯控到位、应急处置到位“四到位”措施，确保运行图调整过渡期安全。

　　运行图调整后，11:00至18:00时间段，拉萨火车站班子成员、专业科室、车间干部集中对运行图调整过渡期间作业风险进行了研判，确定了四项风险，并逐条制定管控措施。调图过渡期，拉萨火车站安排车站领导班子，专业科室、车间干部24小时值班盯控，确保调图过渡期间运输组织有序。针对运行图调整实际，拉萨火车站从售票系统故障后应急售票，旅客列车集中乘降期间客运电梯故障，旅服综控系统停电后引导显示黑屏、广播系统无法使用后旅客乘降组织等情况进行了现场模拟演练。同时，调图新旧交替过渡期间，拉萨火车站从进藏旅客列车到达晚点后影响运输持续，调度作业接续跟不上，造成始发旅客列车晚点等情况提前预想预防，完善应急预案，安排专业技术力量盯控现场，出现应急情况及时协调处置。

　　制定运输方案

　　作好运力调整

　　2023年暑运期间，青藏集团有限公司拉萨车务段管内预计发送旅客26万人次，日均发送旅客4200人次。其中，格拉线预计发送旅客10.5万人次，日均发送约1700人次；拉日线以日喀则站发送量为主，包含曲水县站发送量，预计发送旅客15.5万人次，日均发送2500人次。客流方向主要在日喀则至拉萨双向间，西宁、上海、西安、广州、成都、北京等地。

　　青藏集团有限公司拉萨车务段客运负责人介绍，为做好暑运工作，日喀则站、安多站、那曲站以安全生产、服务质量作为重点，对相关人员进行了业务培训，对车站客运服务设备设施进行了“地毯式”排查，确保设施完好、功能齐全、运行正常。此外，该段还将强化天路“格桑花”服务品牌作用，优化重点旅客服务举措，细化旅客乘降方案，提升设备设施运行效能，着力提升旅客出行体验。

　　日喀则站党支部书记王启山介绍，为做好暑运工作，日喀则站以安全生产、服务质量作为重点，对相关人员进行了业务培训，对车站客运服务设备设施进行了“地毯式”排查，确保设施完好、功能齐全、运行正常。

　　暑运期间，青藏集团有限公司拉萨车务段以旅客安全和需求为导向，研判出行规律，制定运输方案，精准化、动态化做好运力调整。着重加强周末客流监控，详细分析旅游、学生返乡等客流流量、流向，切实把握客流需求，在安检、检票口等关键岗位动态增强人员力量，开足进出站通道，保障旅客顺利出行。天路“格桑花”服务台接受旅客咨询，受理铁路12306网站、APP、电话等多种渠道的重点旅客预约，提供协助乘降、便利进出站等贴心服务，方便旅客出行。