人民幸福安康是社会高质量发展的最终目的，也是温暖底色。近年来，拉萨市堆龙德庆区妇联创建龙姐系列品牌，维护妇女儿童权益，助力基层社会治理，用心用情用法开展各项工作，切实保障了妇女儿童权益，确保民生实事办到百姓心坎里。

　　堆龙德庆区龙姐维权服务中心成立于2021年9月，为妇女儿童及家庭成员提供维护权益、政策宣传、纠纷调解、法律咨询、心理咨询、帮扶解难等服务，高效维护妇女儿童权益。龙姐维权服务中心在6个镇街、公检法司、团委等部门成立了11个维权站。堆龙德庆区妇联现有调解室4个，为了更好地服务群众，结合主题教育，堆龙德庆区妇联对龙姐维权协调室进行了提升改造，极大地改善了龙姐维权服务中心各调解室的环境。截至目前，共调解各类家庭矛盾纠纷180余起，有效发挥新时代“枫桥经验”，做到各部门联动，及时解决矛盾。

　　为进一步提高为民服务能力和水平，堆龙德庆区妇联在龙姐维权服务中心的前期运行机制的基础上，对龙姐维权服务中心的内容进行了进一步的优化，厘清“发现报告、维权帮助、法治宣传、议事协商”的工作职责，按照“信访工作、联席会议、回访工作、督查督办”四项工作制度开展维权工作。以“拉妇女儿童的手，说真诚暖心的话，做雪中送炭的人”作为工作态度，结合工作实际，开展法治宣传活动、免费解答法律咨询、化解家庭矛盾纠纷、接受家庭暴力投诉、协助办理法律援助、提供心理咨询服务、及时掌握社情民意、参与基层社会治理8项龙维权服务。

　　同时，结合前期的运行工作流程，对存在家暴问题的家庭，探索试行电话回访工作，以调解家暴和家庭纠纷的24小时之内、一个月、三个月、半年为时间单位，对当事人进行电话回访，切实掌握家庭矛盾纠纷发展趋势，切实保护妇女儿童合法权益。截至目前，开展电话回访8次。此外，在维权服务流程方面增加风险评估环节，切实打造用心用情用法调解家庭矛盾纠纷的新局面。

　　为提高人员能力水平，补齐专业能力短板，更好地做好依法调解，堆龙德庆区妇联于2023年10月，为区妇联干部职工、各镇街妇联主席、专干以及34个行政村（社区）的妇联主席们购买了《婚姻家庭纠纷调解线上课程》，课程共20节，分为制度建设、调解工具、调解技能等三个部分，以人民调解工作的重要性、工作职责、工作流程、《民法典》婚姻家庭篇的内容以及继承等，调解的共情、调解方案、案例分析等相关内容，为使妇联干部能够较好地处理工学矛盾，该课程以线上教学为主，方便各级妇联干部结合自身实际，开展各项工作。为确保学习效果实施动态考核机制，参学率达到了100%，考试合格率达到了85%。

　　为更好地打通服务群众的“最后一公里”，堆龙德庆区妇联在堆龙德庆区乃琼街道乃琼社区的专区服务站打造了第一个“龙姐微家”乃琼社区服务点，切实有效地打通服务群众的“最后一公里”。“龙姐微家”为辖区的群众免费提供热水、充电、法律咨询、心理咨询、家庭关系咨询等服务，定期有街道的律师免费给群众提供咨询。同时，“龙姐微家”设在乃琼小学旁边，还为接送学生的家长，提供了爱心座椅，为因家长临时有事，无法及时接回的特殊孩子提供“小候鸟”驿站，孩子可以在驿站休息，为孩子们提供绘本阅读、作业辅导等服务，极大地方便了周围群众。自“龙姐微家”成立以来，调解家庭矛盾纠纷20余起，为周围群众提供各类服务160余次。

　　堆龙德庆区妇联联合堆龙德庆区卫健委打造了龙姐“心”呵护为民服务品牌，整合了堆龙德庆区各镇（街）、村（社区）的6个心理咨询室。群众可以通过扫二维码的形式，按照需求和自己喜欢的咨询师进行一对一心理咨询服务。为减少干部群众对教育孩子的焦虑，堆龙德庆区妇联还购买了《家庭教育微课堂》，打造“龙姐微课堂”助力家庭教育，弘扬优良家风。