林芝市察隅县政务服务中心帮办代办服务让办事更便捷
近日,林芝市察隅县政务服务中心建立健全政务服务帮办代办机制,推出“保姆式”贴心服务,打通了服务群众“最后一公里”,受到群众广泛欢迎。
全力构建帮办代办机制,推出《察隅县政务服务中心帮办代办工作制度》,明确帮办代办人员工作职责和服务标准,推进帮办代办一体化建设。重点围绕群众关心事项,尤其针对老年人和文化水平较低人群等特殊群体,通过窗口人员帮办和专人代办相结合的方式,开展全方位全覆盖服务,切实增强群众对政务服务的获得感和认同感。
根据国务院关于政务服务标准化规范化便利化实施意见,深入推进综窗改革。积极推进政务服务场所建设,在县政务服务中心原有基础上,投入资金增设帮办代办综合窗口,拓展服务功能,为打造“保姆式”的服务环境提供坚强保障,为企业和群众提供更加便捷高效的办事服务。
据了解,帮办代办综合窗口设立以来,现场解答群众咨询514次,协调处理疑难问题514个,受理帮办代办业务95件,大大降低了办事成本,有效提升了群众对政务服务的满意度。
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