青藏铁路拉萨车务段组织青年志愿者开展暑运便民服务

图为志愿者帮助旅客确认乘车时间。 通讯员 金耀勋 记者 卢文静 摄

　　“前往站台的旅客请往这边走。”“您的行李比较多，我来帮您提。”“乘坐电梯请注意脚下安全。”……

　　暑运期间，在那曲火车站有这样一群充满青春活力、身着粉色马甲的青年志愿者，他们用文明的言语、暖心的行动、热情的笑容以及细致的服务，为旅客提供帮助与温暖，在“世界屋脊”的天路织出“幸福花”。

　　随着暑假返乡、旅游出行热的到来，那曲站客流量相对往常大幅增加，迎来了客流量高峰。为了护航平安暑运，为旅客提供舒心、暖心、热心的服务，在前期常态化开展志愿服务的基础上，拉萨车务段团委专项组织青年志愿者开展暑运便民服务，助力旅客平安有序出行。

　　青年志愿者们的身影随处可见，他们穿梭在车站的各个角落，用脚步丈量温情、用行动温暖人心，“志愿粉”绘就了夏日的美景。他们积极帮助和引导乘客进出火车站，为乘客提供咨询和票务查询服务，开展铁路安全知识宣传，护送老、幼、病、残、孕及行动不便的旅客，为重点乘客提供行李搬运、引导购取票、提供氧气等志愿服务。

　　“今天多亏了你们的帮助，非常感谢，为你们的服务点赞。”一名受到帮助的旅客对青年志愿者竖起大拇指，连连道谢。

　　“穿着醒目粉色小花朵马甲的志愿者们通过多问一声、多说一句、多笑一次、多帮一把的服务，营造了温馨、便捷、舒适的出行环境，并得到了旅客们的一致称赞。”拉萨车务段团委书记赵琦介绍，为做好暑运志愿者统筹组织工作，青藏铁路拉萨车务段在职工志愿者的发动上已初步建立了长效机制。接下来，青藏铁路将持续以志愿服务为载体、以旅客需求为导向，为每一位出行的旅客保驾护航、温情陪伴。