蔡公堂街道香嘎村：打造“说事”平台 为民解忧促和谐

　　拉萨市城关区蔡公堂街道香嘎村，地处拉萨大桥318国道以南，占地面积约4.56平方公里，香嘎村原先属于蔡村五组，2023年10月经过区划调整，成立了香嘎村筹备组，同年12月1日正式揭牌成立香嘎村。然而，刚成立的香嘎村面临诸多难题。这里人员构成复杂且数量庞大，矛盾问题集中且突出，基础设施建设滞后，背街小巷存在各种错综复杂的情况。为有效解决村民间的矛盾纠纷，充分倾听村民的诉求与建议，香嘎村委会精心打造了一系列“说事”平台，为构建和谐乡村、凝聚民心提供强大助力。

　　在香嘎村基层治理工作中，一个独具特色的“说事”平台正成为该村基层治理的有力助手，村民的烦心事、操心事、揪心事以及对村庄发展的建议，都能在“说事”平台上得到充分表达。

　　“温馨访民”说事——

　　增进干群鱼水情

　　在香嘎村，“温馨访民”说事平台就像一座坚实的桥梁，连接着干部与群众的心。

　　香嘎村党支部第一书记、村“两委”班子、驻村工作队和网格员们化身“访民使者”，穿梭在香嘎村的每一条小巷、每一户人家，主动了解群众生活状况、倾听诉求、收集问题，并认真记录群众提出的每一条意见和建议，及时反馈给相关部门，为群众排忧解难。他们用微笑和理解，拉近与群众的距离，让群众感受到被重视、被关心。

　　自2024年3月起，香嘎村开始大规模入户摸底工作。截至目前，累计走访2200余次，发放2250张便民联系卡，处理信访隐患55件，进一步深化了网格员与群众的联系。在摸底工作中，网格员们将党的关怀和温暖送到群众家中的同时，也将群众的声音和诉求带回。“温馨访民”说事成了村民倾诉的“港湾”，让每一个问题都能得到关注，每一条建议都能得到重视。

　　“暖心活动”说事——

　　提高群众凝聚力

　　在香嘎村，“暖心活动”说事平台犹如一把神奇的“钥匙”，开启了提升群众凝聚力的大门。

　　香嘎村以慰问活动为主题，为困难群众、孤寡老人送去温暖和关怀。一袋袋生活物资、一声声亲切问候，如同一缕缕阳光，照亮了他们的生活。在慰问过程中，干群围坐在一起，分享着彼此的故事，诉说着生活的酸甜苦辣。截至目前，香嘎村已申请到1万元救助资金，帮助1户家庭解决实际困难；累计慰问困难群众、困难党员、困难联户长40余人，发放慰问金4000余元。

　　香嘎村还以各种节假日为契机，举办丰富多彩的文艺活动。这些活动不仅充分展现香嘎村的活力与魅力，丰富群众的精神生活，更在交流互动中拉近彼此距离。

　　香嘎村以宣讲活动为依托，通过村党支部书记带头讲，发挥引领示范作用，明确方向。村党支部书记以丰富的阅历、深刻的见解和饱满的热情，围绕党的政策方针、乡村振兴等重要主题，为群众进行深入浅出的讲解；网格员入户讲，深入基层，实现精准覆盖。网格员到每一户群众家中，与他们面对面交流，了解他们的需求和困惑，倾听村民的心声，让宣讲工作真正做到接地气、入人心。

　　“智慧学堂”说事——

　　提升群众参与率

　　在香嘎村，“智慧学堂”说事平台如知识的灯塔，照亮群众共同前行的道路。

　　香嘎村新时代文明实践站积极开展“学说国家通用语言”宣传教育活动，并举办“国家通用语言课堂”。由村“两委”班子成员、社工轮流授课，采用多样化教学方法，结合实际生活场景，让学习变得生动有趣。通过学习国家通用语言文字，村民能更好地融入现代社会，拓宽就业渠道，获取更多信息和资源。

　　此外，香嘎村为有特别需求的家庭开设“智慧学堂”学生辅导班，助力孩子们学业成长。专业教师和志愿者们耐心辅导功课，答疑解惑，激发孩子们的学习兴趣与潜能。在辅导班中，孩子们不仅学到知识，还养成了良好的学习习惯。

　　“和谐解忧”说事——

　　提升问题解决率

　　在香嘎村，“和谐解忧”说事平台犹如一阵温暖的春风，悄然提升着矛盾纠纷解决率。

　　依托香嘎村党群服务V站，打造“和谐解忧”说事平台。该平台为群众提供了一个畅所欲言的空间，群众可以在这里倾诉生活中遇到的各种困扰和问题。该平台随时关注，并切实解决群众反映的各种实际问题。

　　在“和谐解忧”说事平台的推动下，香嘎村的矛盾纠纷解决率不断提高，群众反映的问题得到了有效解决。截至目前，“和谐解忧”说事平台调解处理矛盾纠纷40余件，让群众切实感受到政府为民办实事的决心和诚意，进一步提升了群众的满意度和幸福感。

　　香嘎村“说事”平台在基层治理中发挥了重要作用，它不仅是矛盾纠纷的化解地，更是民意汇聚、智慧交融之所。未来，香嘎村的“说事”平台将持续发挥重要作用，为基层治理注入源源不断的活力，成为乡村振兴道路上闪耀的明珠，引领香嘎村向着更加美好的明天大步迈进。