西藏邮储银行：双语服务破障碍

　　中国邮政储蓄银行西藏自治区分行(以下简称“邮储银行西藏分行”)拉萨市吉日支行里，几位藏族客户正在银行工作人员的帮助下，学习手机银行的操作方法。

手机银行藏文服务页面。（新华社发，旦增努布摄）

　　“比起普通话，我对藏语更加熟悉，之前都是找朋友帮忙一起到银行办理业务，自从有了手机银行藏语服务，办理业务方便多了。”来银行办理业务的村民顿珠曲珍说道。

顿珠曲珍在银行工作人员的帮助下使用手机银行藏语服务。（新华社发，旦增努布摄）

　　在藏语版邮储手机银行推出前，顿珠曲珍常常要到银行现场办理业务，不仅办理流程麻烦，还存在着语言沟通不畅等问题，导致办理业务的时间成本增高。“孩子们在上大学，用藏语手机页面的话，我给孩子们转账就特别方便了。”对顿珠曲珍来说，手机银行藏语服务为她的生活带来了便利。

　　据了解，打造手机银行藏语服务，服务广大群众，是邮储银行西藏分行基于现实情况而作出的决定。“我们行在基于市场调研情况的基础上，多次论证项目可行性，最终决定要推出手机银行藏语服务。”中国邮政储蓄银行西藏自治区分行个人金融部副总经理韩治滨说。

　　目前，邮储银行西藏分行手机银行藏语服务已经在全区推广，做到了让“数据多跑腿，客户少跑路”。